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呢部Candy金鼎牌CSTG262D/1UK上置式洗衣機出現故障碼E20，令客人感到相當困擾。根據客人描述，洗衣機在出現故障碼時內部仍有水未能排走，這情況讓維修兵團的客服迅速聯想到排水系統可能出現問題，並安排兵團師傅上門檢查及維修。
到達客人住所後，兵團師傅首先了解客人使用過程中的狀況，並確認洗衣機在故障碼E20出現時內部確實有殘留的水。這一點非常重要，因為可以初步排除水位感應掣的問題，從而將檢查重點集中在排水系統上。
兵團師傅首先使用排水模式測試排水喉的速度，發現水流速度尚算良好，這表示排水喉並無明顯阻塞情況。接著檢查過濾器，發現放水速度亦非常順暢。然而，進一步檢查排水泵時，發現排水泵已經老化，因此建議客人更換排水泵。
更換排水泵後，再次開啟洗衣機進行測試，但令人意外的是，故障碼E20再次出現，而且情況與更換排水泵之前並無明顯改善。這意味著問題可能並不僅限於排水泵，於是兵團師傅將檢查方向擴展至水位感應掣，但經過詳細檢查後，水位感應掣並無任何異常。
最後，兵團師傅細心檢查了缸底喉與外缸的連接位置，發現問題的真正根源——一隻襪子卡在缸底外缸的位置。由於襪子未完全卡入缸底喉內，因此僅對放水速度造成輕微影響，但洗衣機卻因為放水速度的異常而誤判內部仍有水，最終觸發故障碼E20。
清理掉卡住的襪子後，兵團師傅重新組裝洗衣機並進行測試，放水速度恢復正常，故障碼E20也再未出現，成功解決了問題。
從這個維修案例，我們可以總結以下重要注意事項：
- 洗衣前必須仔細檢查衣物口袋，避免小物件掉入機內
- 不要忽視輕微的異響或排水不暢現象
- 定期清理過濾網，保持排水系統暢通
- 發現問題時應及早處理，避免故障惡化
這個案例提醒我們，洗衣機故障的原因往往出人意料。看似複雜的故障碼背後，可能只是一件小小的衣物造成的問題。適當的保養和使用習慣，能讓洗衣機保持最佳狀態，延長使用壽命。
