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這部Zanussi上置式洗衣機出現了E20故障碼，燈號異常以及鎖匙燈亮起的現象，通常與排水系統的異常有關。從故障訊號上可以看出，洗衣機可能因排水口受到堵塞而導致水流無法正常排出。實際檢查發現，堵塞原因可能是因為非屬於客人的物品意外滯留，例如一隻遺落的襪子。這部洗衣機因此在使用粉劑清洗後開始出現異常，顯示出排水管道內部可能受到雜物影響而產生錯誤訊號。師傅在上門檢查後，確定故障原因並開始針對性處理，這也是現場維修過程中常見的情況。
當發現洗衣機出現類似故障訊號時，維修師傅首先會關閉洗衣機電源並檢查排水管連接部位是否有明顯堵塞物。師傅會拆卸排水口，進行仔細檢查，確定是否有如襪子或其他細小物品導致水流阻礙。接著會用專用工具清除堵塞物，並檢查機件運作是否恢復正常。整個現場維修流程包括檢查、清理以及測試復機，確保洗衣機恢復正確運作狀態。
為避免洗衣機重複出現排水口堵塞的問題，使用者應養成良好的使用習慣。首先，洗衫前一定要檢查衫褲口袋，避免小物件進入機內；其次，建議使用洗衣網袋存放細小物品，防止意外進入排水口。此外，應定期打開洗衣機檢查並清理過濾網和排水口，保持管道暢通。這些做法不僅能預防類似E20故障的發生，同時也能有效延長洗衣機的使用壽命。
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今次兵團小編要同大家分享的維修個案，係涉及到一部Zanussi金章牌上置式洗衣機，型號ZWQ71036SE，客人反映呢部機出現了E20故障碼，燈號異常，著鎖匙燈。
更加特別的是，呢部機其實係客人二手購入，用咗粉劑洗機之後就開始出現問題。當兵團師傅上門檢查嘅時候，發現原來問題出現在排水口被一隻唔屬於客人嘅襪子堵塞。客人聽到呢個結果時，表明呢隻襪子實在不屬於佢，都幾肯定係因為部機二手買返嚟，可能就係前一位用家未有清理乾淨而導致嘅。
師傅提醒客人，其實購買二手洗衣機時，都要有心理準備會出現一啲未知嘅問題，特別係唔知道前一位用家嘅使用習慣，可能會帶來一啲影響。
從今次嘅維修經驗，我哋可以總結以下重要嘅使用建議：
- 洗衫前必須仔細檢查衫褲袋
- 細小物品最好放入洗衣網袋，避免意外走失或堵塞
- 定期檢查同清理洗衣機嘅排水口
- 購買二手洗衣機前，要詳細檢查機件運作，特別係排水系統
即使係全新嘅洗衣機，適當嘅使用習慣都可以大大減少故障發生嘅機會，令洗衣機可以用得更耐更穩定。
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