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洗衣機出現故障碼，總是讓人感到不知所措，尤其當它是家庭日常生活中不可或缺的一部分。這次的案例是一部Siemens西門子WD12D460HK/07前置式洗衣機，因為出現故障碼E21而需要維修兵團的幫助。當客人向我們的客服描述問題時，提到這個故障碼，讓我們得以初步判斷，問題可能與摩打或摩打碳刷有關。
故障碼E21的出現，讓家庭主婦感到非常煩惱。尤其這部洗衣機已使用了約五年，每天平均洗一機衫，突然無法正常運作，對日常生活帶來了不小的影響。維修兵團的師傅到場後，便開始進一步檢查洗衣機的摩打部分。
在檢查過程中，師傅先將摩打上的碳刷拆下來確認，發現碳刷已經完全耗盡，這也符合碳刷的正常使用壽命。一般來說，如果每天使用洗衣機一次，摩打碳刷的壽命約在五至七年左右，而這部洗衣機的使用頻率與時間剛好符合這個範圍。
確定問題後，客人同意更換摩打碳刷。師傅隨即更換了一對新的碳刷，並重新安裝到摩打上。之後進行多次測試，洗衣機又恢復了正常運作，能夠順利完成整個洗衣程序，客人也終於可以鬆一口氣。
根據這次的維修經驗，以下是幾個預防洗衣機故障的重要提醒：
- 定期留意洗衣機運作時是否出現異響
- 觀察震動程度是否較平常增加
- 若出現故障碼應及時尋求專業維修
- 每五年左右可安排檢查摩打碳刷狀況
- 保持適當的使用頻率，避免過度使用
面對洗衣機故障，不少人都會感到徬徨。其實只要留意日常使用時的細節變化，適時安排檢查，就能避免不少煩惱。你家中的洗衣機使用了多少年？有沒有出現任何異常的跡象呢？
