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一對年長夫婦的洗衣機突然停止運作，還出現了故障碼E02。這部Whirlpool惠而浦前置式洗衣機AWU612不單止不能轉動，更令他們的衣物被困在機內，最後更弄壞了門把手，情況令人擔心。
事情源於男住戶在洗衣服時，洗衣機突然停止運作並顯示故障碼E02。當時衣物還在洗衣機內，而且是濕透的狀態。由於心急想把衣物取出，用力拉門把手時不慎將門把手拉斷，令到情況變得更為複雜。
經過兵團師傅檢查後，發現故障碼E02是由於摩打碳刷耗損所致。摩打碳刷是一種消耗性零件，當洗衣機使用時間較長或使用頻率較高時，碳刷便會逐漸耗損。一旦碳刷耗損到一定程度，洗衣機的滾筒就無法正常轉動。
至於客人提及的噪音問題，是因為避震器出現輕微老化。這種情況與客人經常洗較多衣物有關，因為衣物重量較大，會加速避震器的耗損。兵團師傅建議客人可以適當減少每次洗衣的衣物量，這樣避震器仍可繼續使用一段時間。
由於摩打碳刷是洗衣機運作的關鍵零件，不更換的話洗衣機就無法使用。加上門把手已經損壞，客人決定同時更換這兩個零件。這款洗衣機的摩打碳刷位於機底，需要從機背拆出摩打才能更換。
從這次維修經驗，我們可以總結以下使用前置式洗衣機的注意事項：
- 當機器停止運作後，需要等待2-3分鐘才能開啟機門
- 切勿強行拉開機門，以免損壞門把手
- 避免過量放入衣物，以減少對避震器的負荷
- 留意機器運作時是否有異常聲響或震動
- 發現故障時應保持冷靜，按照正確程序處理
洗衣機故障可能在意想不到的時候發生，適時的保養和正確的使用方法能有效延長機器壽命。面對故障時保持冷靜，按照正確程序操作，才能確保機器和衣物安全。
