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今次兵團小編要和大家分享的維修個案,是一部Siemens西門子前置式洗衣機,型號為WD14D361HK/03。客人反映呢部洗衣機每次開始Spin就會出現故障碼E11,並且發出滴滴聲。故障碼E11係指向摩打碳刷或者摩打方面的問題,所以客服已經安排兵團師傅上門檢查。
上到客人家中,兵團師傅首先了解呢部洗衣機的使用年期和次數頻率。客人表示呢部洗衣機已經超過五年,平均每日起碼洗一機衫。接著,師傅開始檢查洗衣機的入水和排水功能,發現都運作正常。
接下來,師傅仔細檢查摩打碳刷,發現碳刷差不多用完,已經去到尾。師傅迅速為客人更換全新的摩打碳刷,然後重新測試洗衣機的運作。經過更換摩打碳刷後,洗衣機的入水、排水和轉動功能都恢復正常,故障碼E11也不再出現了。
洗衣機的碳刷問題在使用五年以上的機種中相當常見,及早發現和處理可以避免更大的故障。如果你的洗衣機開始出現異響或運作不穩定的情況,不妨留意一下是否有類似的警號。
定期檢查和適時維護不僅能延長洗衣機的使用壽命,更能確保衣物得到妥善的清洗。你的洗衣機最近有沒有出現任何異常狀況?小問題及早處理,可以避免不必要的困擾。