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兵團小編今次和大家分享的維修個案，是這部Siemens西門子前置式洗衣機，型號為WK14D320GB/07。客人原本反映的問題是出現了故障代碼E11。對於經驗豐富的維修師傅，E11這個故障代碼並不陌生，通常這是和摩打有關的問題，可能出現在摩打轉動不順的情況。
實地檢查後，兵團師傅首先發現了碳刷的問題。而碳刷的消耗和損壞，其實在洗衣機的日常使用中是很常見的。然而，當師傅換上全新的碳刷後，卻發現機器仍無法正常運作。這時師傅再度深入分析，發現原來是洗衣機的摩打銅頭老化，進一步影響了摩打的運作。
因此，故障的真正原因並不只是碳刷的問題，而是需要更換整個摩打。於是師傅便即時更換了新的摩打。再經過測試，這部洗衣機終於可以恢復正常運作，完成了這次的維修任務。
從這次維修經驗中，我們可以總結以下幾點注意事項：
- 同一個故障代碼可能代表不同的問題，需要專業診斷
- 洗衣機故障通常不會只有單一原因
- 及早發現異常聲響或運作不順時要立即檢查
- 定期進行基本檢查和保養可預防嚴重故障
這個維修個案反映出洗衣機故障往往不是單一原因造成的。即使是同一個故障代碼，背後可能隱藏著不同的問題。日常生活中，我們經常忽視洗衣機的保養。適時的維護和檢查不僅能延長洗衣機的使用壽命，更能避免在最需要時突然無法使用的困擾。你有多久沒有認真檢查過家中的洗衣機了呢？
