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今次兵團小編要和大家分享的維修個案，是一部Siemens西門子二合一洗衣乾衣機，型號為WD14D365HK/02。客人反映這部洗衣機出現了故障碼E11，這個故障碼就像洗衣機向我們發出的SOS一樣，暗示著內部可能有些不尋常的問題需要解決。
當兵團師傅接到這單Order，首先通過客服獲知了客人提供的故障情況和故障碼E11。根據這個故障碼，師傅已經預料到這可能和洗衣機的摩打方面有關。更具體地說，這通常是指摩打碳刷的問題。摩打碳刷是一種消耗品，隨著使用的增加會逐漸磨損。根據經驗，如果每天使用洗衣機一次，大概五到七年就需要更換碳刷。
師傅上門後，通過實際檢查和試機，發現洗衣機確實有不轉動的情況，這與碳刷磨損導致的現象非常吻合。在詳細詢問了客人對洗衣機的使用頻率和年限後，發現情況與師傅的判斷相匹配。最終確認碳刷已經磨損完畢，需要更換。
師傅隨即更換了新的摩打碳刷，經過重新試機，洗衣機恢復了正常運作，再次發出悅耳的運轉聲，就像得到了新生一樣。
客人對於維修兵團的專業服務表示非常滿意，洗衣機能夠及時恢復正常運作，大大減輕了生活上的不便。更重要的是，透過這次維修，客人也對洗衣機的保養有了更深的了解。
萬一部洗衣機壞咗需要維修，歡迎隨時找維修兵團幫手，兵團的極速上門服務覆蓋全香港絕大部分地區。你除了可致電23604000，也可WhatsApp到66766466，或到維修Siemens西門子洗衣機網站了解更多服務細節。
