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今次兵團小編要和大家分享的維修個案，是一部Siemens西門子二合一洗衣乾衣機，型號為WD14D365HK/03。客人反映，呢部洗衣機出現了一個令人頭痛的故障碼：E11。這個故障碼經常與摩打問題有關，但並不意味著摩打壞了，讓我們慢慢來揭開這個故障碼背後的故事。
當兵團師傅獲悉客人每日大概使用洗衣機兩次，並且洗衣機已經服役約四至五年時，師傅根據經驗判斷，這與洗衣機的摩打碳刷損耗有很大的關係。摩打碳刷是一種消耗品，正常情況下如果每日使用一次，大約五到七年就需要更換。
師傅上門後，首先進行了試機，發現洗衣機的摩打確實不轉動。進一步拆檢後發現，摩打碳刷已經嚴重損耗。這類問題其實並不少見，更換一對全新的摩打碳刷後，洗衣機便能恢復正常運作。
故障碼E11的出現，提醒我們要關注洗衣機的日常使用狀況。每天使用洗衣機的次數、使用年期，都會影響零件的耐用程度。
從這次維修經驗，我們可以總結以下預防保養要點：
- 留意洗衣機運作時有否發出異響
- 觀察轉動時是否順暢
- 記錄使用年期和使用頻率
- 定期進行基本檢查和保養
- 發現異常時及早尋求專業維修
定期保養和適時維修，能有效延長洗衣機的使用壽命。面對故障碼，不妨先了解洗衣機的使用年期和使用頻率，這往往能幫助判斷問題所在。及早處理小問題，避免演變成更嚴重的故障，既可節省維修開支，也能確保衣物得到妥善的清洗。
