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呢部型號為WK14D321HK/07的Siemens西門子前置式洗衣機，出現了E12及E13的故障碼。客人報稱呢部洗衣機無法正常運作，並且顯示了E12故障碼。了解故障後，兵團小編馬上安排兵團師傅上門檢查。
師傅上到門，首先跟客人一起試機，確定E12故障碼的出現。經過檢查，師傅判斷E12故障碼是由於摩打碳刷損耗所引致。摩打碳刷是摩打上的一個消耗品，隨著洗衣機的長期使用，摩打碳刷會逐漸損耗，這也是故障碼E12較常見的原因。
在進一步檢查過程中，師傅還發現呢部洗衣機的門鎖掣有老化現象，解鎖時偶爾失效，這也會觸發E13故障碼。為了確保洗衣機的正常運作，這個問題亦需要解決。最終，兵團師傅為呢部洗衣機更換了摩打碳刷及門鎖掣。更換零件後，洗衣機順利恢復正常運作，客人對於兵團的專業服務表示滿意。
洗衣機是我們日常生活中不可或缺的電器，定期檢查和適時維護能有效預防故障發生。從這次維修經驗，我們可以歸納出以下預防性保養建議：
- 定期檢查洗衣機運作時的聲音，如有異響應及時處理
- 留意洗衣機運作時的震動情況，異常震動可能表示零件鬆脫
- 保持洗衣機四周通風，避免機件過熱
- 定期清潔洗衣機內筒和過濾網
- 如發現故障碼應及早找專業人士檢查，避免問題惡化
細心留意洗衣機的狀態，能讓我們及早發現潛在問題，確保衣物清潔又保持洗衣機性能。
