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洗衣機突然不工作，還發出奇怪的聲音，這種情況足以讓任何人感到焦慮。最近，一位客戶就遇到了這樣的問題，他的Whirlpool惠而浦前置式洗衣機FRAL80111型號出現了故障碼E12，並伴隨著異常噪音。
這位客戶原本打算聯繫原廠維修服務，但考慮到等待時間可能會很長，他決定尋找其他解決方案。由於之前在其他地方曾經使用過維修兵團的服務，對我們的印象不錯，所以這次他選擇了我們。幸運的是，客服接到訂單後發現附近剛好有技術人員有空，於是安排了即日上門服務。
兵團師傅到達後，首先發現洗衣機內還有一整桶衣服浸在水中。這種情況下，機門會因安全機制而鎖死，無法直接打開。為了解決這個問題，技術人員決定先從過濾器位置放水。在開始操作前，師傅貼心地向客戶借了毛巾鋪在地上，並準備了膠袋來收集排出的水，以免弄濕地板。
放水完成後，技術人員檢查了過濾器，沒有發現異物堵塞。接著，他測試了排水泵的功能。結果發現排水泵只能震動，無法正常轉動，這明確指出了故障的根源。
由於這部洗衣機是嵌入式安裝的，維修過程需要一些技巧。師傅先確認了水管長度足夠，然後小心地將洗衣機拉出，並將其向後傾斜45度。隨後，他躺在機器底部，開始更換排水泵。在這個過程中，技術人員還檢查了缸底喉，發現有一些淤塞物，一併清理乾淨。
更換完排水泵後，師傅仔細地將所有部件復原，並進行了排水測試。確認一切正常後，洗衣機又可以正常使用了。客戶看到洗衣機這麼快就修好了，顯得非常高興，因為他終於可以繼續處理積壓的衣物了。
這個案例提醒我們，及時的維修服務對於解決家電問題至關重要。當遇到類似E12這樣的錯誤碼時，不要驚慌，因為這通常意味著排水系統出現了問題。如果你的洗衣機出現異常聲音或無法排水，最好盡快尋求專業幫助，以避免問題惡化。
如你部洗衣機都需要維修，歡迎隨時找維修兵團幫手，兵團的上門維修服務覆蓋全香港絕大部分地區。你除了可致電23604000，也可WhatsApp到66766466，或到維修Whirlpool惠而浦洗衣機網站了解更多服務細節。
