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洗衣機突然罷工，衣服被困其中，這種情況令人焦急萬分。最近，一位客戶就遇到了這樣的困境，他們家中的Bosch博世前置式洗衣機出現了E13故障碼，無法正常運作。
這位客戶的洗衣機型號是WKD28351HK/07。當客服接到報修電話時，客戶表示洗衣機顯示E13故障碼。根據維修兵團的經驗，E13通常與門鎖掣問題有關。
兵團師傅上門後，進一步了解情況。原來這並非首次出現E13故障碼，客戶表示通常在完成洗衣程序後，洗衣機門無法解鎖時就會出現這個問題。確實，門鎖掣故障最常見的兩種情況就是無法鎖門導致無法啟動，或者洗衣程序結束後無法解鎖。
經過仔細檢查，師傅確認問題確實出在門鎖掣開關上。不過，E13故障碼有時也可能受其他零件影響，例如烘乾功能的發熱線。如果發熱線出現輕微漏電，也可能導致E13錯誤。因此，師傅決定進行全面檢查。
由於客戶家中是新式樓宇，廚房電器都是嵌入式設計，包括這部洗衣機。為了進行檢查，師傅首先確認了洗衣機的進水和排水接駁位置，以免不小心拉扯到水管。接著，師傅小心翼翼地拆開洗衣機底部的木板，將機器拉出來進行檢查。
檢查結果顯示，烘乾發熱線並無異常。因此，師傅判斷問題確實出在門鎖掣開關上，只需更換這個零件即可解決問題。
更換門鎖掣開關的過程相對簡單。師傅只需在機身前方拆開固定鋼圈的膠邊，主要是右側的12點至6點位置，就能輕鬆接觸到門鎖掣位置進行更換。
在維修過程中，師傅還向客戶介紹了一個實用小技巧。這款洗衣機在前面板的右下方有一條俗稱「救命繩」的拉索，通常是紅色的。當遇到門無法解鎖的緊急情況時，輕輕拉動這條繩子，就能臨時打開洗衣機門，取出衣物，避免衣物因長時間滯留而產生異味。
洗衣機故障可能在任何時候發生，了解基本的應急處理方法能幫助我們在緊急情況下減少不必要的困擾。不過門鎖掣故障往往是洗衣機零件老化或長期使用的自然結果，及早發現問題徵兆並適時維修，能有效避免類似情況再次發生。
日常生活中，我們都習慣了洗衣機的便利，往往忽視了定期保養的重要性。聆聽機器運作時的聲音、觀察洗衣程序是否正常完成，都是及早發現潛在問題的好方法。畢竟，一部運作良好的洗衣機，能為我們的生活帶來更多便利和安心。
