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洗衣機突然罷工，衣服被困其中，這種情況令人焦急萬分。最近，一位客戶就遇到了這樣的困境，他們家中的Bosch博世前置式洗衣機出現了E13故障碼，無法正常運作。
這位客戶的洗衣機型號是WKD28351HK/07。當客服接到報修電話時，客戶表示洗衣機顯示E13故障碼。根據維修兵團的經驗，E13通常與門鎖掣問題有關。
兵團師傅上門後，進一步了解情況。原來這並非首次出現E13故障碼，客戶表示通常在完成洗衣程序後，洗衣機門無法解鎖時就會出現這個問題。確實，門鎖掣故障最常見的兩種情況就是無法鎖門導致無法啟動，或者洗衣程序結束後無法解鎖。
經過仔細檢查，師傅確認問題確實出在門鎖掣開關上。不過，E13故障碼有時也可能受其他零件影響，例如烘乾功能的發熱線。如果發熱線出現輕微漏電，也可能導致E13錯誤。因此，師傅決定進行全面檢查。
由於客戶家中是新式樓宇，廚房電器都是嵌入式設計，包括這部洗衣機。為了進行檢查，師傅首先確認了洗衣機的進水和排水接駁位置，以免不小心拉扯到水管。接著，師傅小心翼翼地拆開洗衣機底部的木板，將機器拉出來進行檢查。
檢查結果顯示，烘乾發熱線並無異常。因此，師傅判斷問題確實出在門鎖掣開關上，只需更換這個零件即可解決問題。
更換門鎖掣開關的過程相對簡單。師傅只需在機身前方拆開固定鋼圈的膠邊，主要是右側的12點至6點位置，就能輕鬆接觸到門鎖掣位置進行更換。
在維修過程中，師傅還向客戶介紹了一個實用小技巧。這款洗衣機在前面板的右下方有一條俗稱「救命繩」的拉索，通常是紅色的。當遇到門無法解鎖的緊急情況時，輕輕拉動這條繩子，就能臨時打開洗衣機門，取出衣物，避免衣物因長時間滯留而產生異味。
當然，這只是一個應急方法。如果洗衣機出現類似問題，最好還是盡快聯繫專業維修服務，以徹底解決問題，確保洗衣機的正常運作。
如你部洗衣機都需要維修，歡迎隨時找維修兵團幫手，兵團的上門維修服務覆蓋全香港絕大部分地區。你除了可致電23604000，也可WhatsApp到66766466，或到維修Bosch博世洗衣機網站了解更多服務細節。
