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家的洗衣機突然不轉動，真讓人煩惱不已吧？這正是這次故事的主角，一部Siemens西門子前置式洗衣機，型號為WD12D460HK/07。客人發現洗衣機屏幕上出現了E21的故障碼，於是尋求維修兵團的幫助進行洗衣機維修。
收到這單Order時，我們的客服根據E21故障碼，初步判斷可能是摩打碳刷或摩打相關的故障。當天，兵團師傅便攜帶工具上門檢查。
到達現場後，兵團師傅發現這部洗衣機的確沒有轉動。客人分享說這部洗衣機已經使用了六七年，每天平均要洗一到兩次衣物。因此，師傅判斷摩打碳刷耗盡的可能性比較高。
為了進一步確認，師傅決定拆開摩打檢查碳刷。經過小心翼翼的拆解，師傅確定碳刷確實已經用完。隨即，兵團師傅告知客人這一情況，並得到同意更換新的碳刷。
新的碳刷更換完畢後，師傅再次啟動洗衣機，這次洗衣機恢復了正常轉動。客人鬆了一口氣，因為這意味著可以繼續使用這部洗衣機，不必為購買新機而煩惱。
洗衣機故障往往在意想不到的時候發生，及時檢查和維護能避免許多不必要的麻煩。留意洗衣機運作時的聲音變化、震動程度，或屏幕上的異常提示，都是預防故障的好方法。
平日多加注意洗衣機的使用情況，適時進行檢查和保養，能讓這個家庭必需品持續運作，為我們的生活帶來更多便利。你的洗衣機最近有沒有出現異常的跡象呢？
