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今次兵團小編要和大家分享的維修個案，是一部Brandt白朗牌前置式洗衣機，型號為BWF5714A。客人反映呢部洗衣機出現故障碼E61，並且發出噪音，特別是在脫水時分外明顯。客人之前兩次洗衣脫水時聽到一些不尋常的聲音，而現在更是完全無法工作。雖然客人無法提供噪音影片，但我們客服根據故障碼E61判斷，問題可能出在摩打碳刷上。
兵團師傅上門後，首先確認了故障碼E61，這的確是指向摩打碳刷的問題。摩打碳刷其實是一種消耗品，隨著時間和使用頻率的增加，碳刷會逐漸損耗。一般來說，如果每天洗一次衣服，摩打碳刷會在四至五年內用完；如果是隔天洗一次，則約八至十年。如果每天洗兩次衣服，兩年多就會用完。
在這單維修中，師傅確認客人的摩打碳刷已經磨損，需要更換。師傅迅速更換了新的碳刷，並進行了詳細的測試，確保洗衣機恢復正常運作。更換摩打碳刷後，洗衣機運行平穩，噪音也完全消失了，再次恢復了正常的洗衣功能。
洗衣機的異常聲響往往是內部零件出現問題的警號。從這個案例可以看到，及早察覺和處理異常情況，能避免洗衣機完全無法使用的困擾。這不僅節省維修費用，更能延長洗衣機的使用壽命。
日常生活中，留意洗衣機的運作狀況非常重要。如果發現洗衣機發出異常聲響，或運作不如以往順暢，不妨先記下使用年期和使用頻率，看看是否到了更換零件的時候。適時的保養和維修，能讓洗衣機持續為我們提供可靠的服務。
