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洗衣機突然不轉動，還發出噪音和異常震動，對於一家人來說絕對是一件煩惱的事。最近維修兵團就接到一個關於Brandt白朗牌前置式洗衣機BWF5712A的維修個案，機器出現故障碼E61，情況值得跟大家分享。
這位客人的情況比較特別，因為快要搬家，新居已經有新的洗衣機，但舊居還需要使用洗衣機一段時間。客人希望用最低的維修成本，讓這部洗衣機可以支撐到搬家為止。
客服在接到維修預約時，已經從系統得知故障碼E61通常與摩打運作有關，很大機會是摩打碳刷耗損導致。兵團師傅到場檢查後，確認了這個判斷。
除了摩打碳刷的問題外，洗衣機還出現異常震動的情況，經過檢查是避震器出現問題。兵團師傅向客人分析了兩個選擇：一是更換所有問題零件，二是只更換必要的摩打碳刷，但需要通過控制洗衣重量來減少震動問題。
考慮到客人的實際需求，兵團師傅建議只更換摩打碳刷，因為這是讓洗衣機能夠正常運作的必要條件。至於震動問題，只要減少每次的洗衣量，就能暫時性地控制震動程度。
維修過程相對簡單，只需要把洗衣機側放，從機底更換摩打碳刷。更換完成後，兵團師傅立即進行測試，確認洗衣機已經可以正常運轉。不過師傅特別叮囑客人，由於避震器沒有更換，使用時必須注意控制洗衣量，避免放入太多衣物。
這個案例提醒我們，洗衣機出現異常聲響或震動時，不要輕易忽視。適時的檢查和維修不僅能延長洗衣機的使用壽命，更能避免小問題演變成大故障，造成更大的維修開支。
日常使用洗衣機時，留意機器的運作狀況，聆聽有否異常聲響，觀察震動程度是否正常，都是保養洗衣機的重要一環。及早發現問題，往往能以較低的成本解決，讓洗衣機持續為我們提供可靠的服務。
