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洗衣機突然罷工，還在螢幕上跳出E01故障碼，這種情景誰遇到都會一頭霧水。何文田天鑄一戶家庭，家裡的GAGGENAU WD200140/06前置式洗衣機，就在這樣的時刻停擺了。
洗衣機出現E01故障碼，代表機內有漏水。這個小小的警告燈，其實已經在提醒，某個角落發生了意想不到的狀況。
大家都知道，洗衣機一旦出現漏水相關問題，家務馬上亂了套。當客服收到這個報告時，已經掌握到E01和漏水感應掣有關。兵團師傅上門後，現場一檢查，果然發現洗衣機底部有積水痕跡。拆開背板，再細看，原來排水喉竟然被外缸撞穿，還有幾個小洞，水就是從這裡流出來。外缸邊緣也有塑膠片掉下來，看起來像是被猛烈撞擊過。
現場氣氛明顯緊張。客人立即詢問原因，兵團師傅細心分析，初步判斷很可能是平時洗衣習慣導致嚴重震動，外缸在強烈晃動下撞到排水喉，才會出現這樣的破損。當師傅詢問起洗衣流程時，太太馬上反應激烈，直指家裡三位工人姐姐操作方式不夠熟練。
原來，家中的洗衣方式是把所有衣服塞進一個洗衣袋，然後整袋放進洗衣機。這個做法讓洗衣機在脫水時，衣物全堆成一團，重量集中在一邊。高速旋轉時，洗衣機就像突然被扔了一個大石頭，搖晃得異常厲害。太太憶述，漏水前一次洗衣，機器就是劇烈震動，還聽到砰一聲，隨即開始漏水。
這個情況，讓人聯想到如果把一個大皮球和幾顆小石頭放進水桶，搖晃時總是大皮球帶著全部東西往一邊衝。洗衣機也是一樣，衣物不平均很容易造成不平衡，震動太大，不只出現漏水，還可能損壞其他部件。
從這個維修案例，我們可以歸納出幾個預防洗衣機損壞的小重點：
- 切勿將所有衣物塞在一個洗衣袋內讓其集中一角，應平均分散放置
- 洗衣機的衣物量應維持在半機到七、八成滿，避免過重或過輕
- 洗衣時盡量讓衣物分布均勻，避免產生劇烈震動
- 發現洗衣機異常聲響或晃動時，應立即停機檢查
- 定期檢查排水喉和外缸有無損壞或鬆脫
兵團師傅現場再三叮囑，洗衣機最佳的使用習慣，是衣物分量維持在半機到七、八成滿，讓衣物能夠平均分布。這樣當洗衣機進入高速脫水時，才不會因為重量集中導致機身嚴重搖晃。太太也決定，之後一個月所有洗衣步驟都要親自過目，無論洗衣粉還是衣物分量，都要正確無誤才可動機。
修理排水喉只是第一步。太太深知，若不改變習慣，未來還可能出現更多麻煩。她打算用一個月時間觀察和矯正工人姐姐的操作，讓正確的洗衣方式成為日常。因為只有這樣，洗衣機才能真正發揮效能，減少故障，長久如新。
這次維修經歷讓家庭成員都意識到，洗衣的細節其實很重要。如果大家平時也遇到洗衣機莫名震動，或出現不尋常聲響，不妨多留意一下衣物的擺放和分量，這些小舉動，往往能避免大麻煩。大家家裡的洗衣機，最近有沒有出現奇怪的情況呢？也許，是時候檢查一下洗衣習慣，為家裡的機器多加一分呵護。
