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漏水警報突然響起，一位住在日出康城Sea to Sky的太太發現她的洗衣機停止運作，螢幕上閃爍著「E01」故障碼。這部Kuppersbusch前置式洗衣機是發展商贈送的嵌入式家電，現在卻無法正常使用，讓她一籌莫展。
洗衣機故障總是在最不方便的時候發生。這位太太對家電維修一竅不通，幸好從大廈業主群組裡找到鄰居推薦維修兵團的服務。抱著試一試的心態，她預約了上門檢查。
兵團客服在接到訂單時，從系統中得知E01故障碼通常與漏水問題有關。漏水感應掣一旦偵測到積水，就會觸發這個警報，停止機器運作以防止進一步損壞。
兵團師傅抵達後，首先檢查洗衣機背部。果然在機底發現了積水，漏水感應掣已經被水浸泡。進一步檢查漏水源頭時，發現了罕見情況——水位感應掣的喉管完全鬆脫，連接用的喉碼也掉落了。
這種情況相當特殊。水位感應掣的喉管很少會完全鬆脫，通常只會出現輕微鬆動。師傅一邊檢查，太太一邊用手機拍照錄影，發給不在家的先生，同時虛心請教如何避免類似問題再次發生。
「為什麼水位感應掣的喉管會掉出來呢？」太太困惑地問。
師傅回想起一個關鍵問題：「你最近有沒有洗過大件的被單或重的衣物？」
太太恍然大悟：「對！前兩天剛洗了一張很重的皮單，那次洗衣機震動得特別厲害。」
謎團解開了。洗單一大件重物時，特別是被單這類體積大的物品，洗衣機內部負載不平衡，會產生劇烈震動。這種不正常的震動足以使原本牢固的喉管鬆脫。這就像一個裝滿水的杯子，如果放在震動的桌面上，時間久了水就會灑出來。
維修過程相對簡單。師傅重新安裝水位感應掣喉管，更換了新的喉碼確保連接穩固。完成後進行測試，確認不再有漏水問題，洗衣機恢復正常運作。
值得一提的是，這部洗衣機的避震器狀況良好，沒有老化跡象。問題純粹出在使用習慣上——單洗一件重物導致的不平衡。
根據這次經驗，我們在使用洗衣機時可以注意以下幾點，有助於預防類似問題：
- 洗衣量最好保持在七至八成滿，避免單獨清洗過重或過大的物品。
- 不要讓洗衣機長時間處於負載不平衡狀態，如有必要可將多件衣物平均分布。
- 定期檢查洗衣機底部有無積水或異常震動聲響，及早發現潛在隱患。
- 安裝完畢後，如遇到大震動情況，應檢查相關連接部位是否鬆脫。
- 養成良好使用習慣，能顯著延長家電的壽命。
太太聽完後連連點頭，表示這些實用知識對她很有幫助。她坦言家中很多原廠贈送的家電經常出現故障，這次的經驗讓她明白，有時候問題不一定出在機器本身，正確的使用方式同樣重要。
洗衣機是家庭日常生活中不可或缺的電器，一旦出現問題就會打亂整個家庭的節奏。當看到故障碼出現時，不要慌張，了解背後可能的原因有助於更快解決問題。正如這次的案例所示，有時候看似複雜的故障，實際解決方法可能相當簡單。而且，適當的使用習慣能預防許多常見問題，讓家電使用更順暢、壽命更長久。
