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今次兵團小編要和大家分享的維修個案，是一部Philco飛歌牌二合一洗衣乾衣機，型號為PWD614RS。客人反映洗衣機出現E20故障碼，並且不排水。
兵團師傅上門檢查時發現，洗衣機內確實有積水，啟動測試機器後更發現排水泵被異物阻塞，導致洗衣機無法正常排水。經過與客人的討論，兵團師傅發現客人有將吸色紙直接放入洗衣機的習慣，這可能就是排水問題的源頭。因為吸色紙極可能在洗滌過程中被捲入排水系統，卡住排水泵。
由於兵團師傅經驗豐富，立刻判斷出問題所在，於是為客人清理排水泵中的異物。果然，兵團師傅在排水泵中發現了吸色紙的殘餘物，清理掉之後，洗衣機立即恢復正常運作。兵團師傅並提醒了客人，洗滌一些細小的衣物，例如內衣內褲、襪子，或者是吸色紙等物品時，最好使用洗衣袋，以防止細小的異物走入排水系統，再次導致洗衣機不排水的情況發生。
從這次維修經驗，我們可以歸納以下使用洗衣機的重要注意事項：
- 細小衣物必須使用洗衣袋
- 吸色紙應放入洗衣袋或避免直接放入洗衣機
- 定期檢查排水系統是否有異物阻塞
- 如發現排水緩慢，應及早檢查
- 留意機器運作時是否有異響
客人聽後表示理解，表示會採取師傅的建議，避免再次出現相同的問題。這個案例提醒我們，洗衣機的日常使用習慣直接影響其運作壽命。使用洗衣袋不僅可以保護衣物，更能預防排水系統出現故障，避免不必要的維修支出。
生活中難免會遇到各種家電問題，及早發現問題徵兆並採取適當的預防措施，往往能避免故障惡化。若發現洗衣機運作時出現異響、排水緩慢，或者顯示異常的故障碼，建議盡快找出原因並解決，以確保洗衣機能持續穩定運作。
