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洗衣機突然不排水，總叫人措手不及。家裡的Panasonic樂聲牌前置式洗衣機NAS086F1眼見積著一缸水，洗衣進度全被打亂，壓力像是卡在心頭。
洗衣機修理這回事，很多人都會想先自己動手，這位客人也不例外，主動清理過濾器，期望能解決問題。但洗衣機不給面子，排水功能依然時好時壞，甚至彈出故障碼E21，一切都顯得有點無助。
客服收到訂單時，已經了解機內積水、不排水的情況，還有顯示E21錯誤碼。兵團師傅上門時，先和客人確認洗衣機裡是否還有水，然後現場試一次入水和排水。第一次測試時，排水竟然正常，但事情沒這麼簡單。再試多一次，選擇最高水位，進行脫水程序，洗衣機排水功能卻開始無規律地Cut停。
這種情況就像玩一場賭博，排水泵有時運作，有時卻完全沒反應。師傅小心分析後，判斷是排水泵已經出現時好時壞的毛病。和客人溝通後，說明需要更換新的排水泵。客人也坦言早就發現這個零件有時『唔work』。
正式動手前，安全第一。先拔掉插蘇，再檢查入水喉、排水喉長度是否合適，以免移動洗衣機時發生意外。確定一切無誤後，將洗衣機輕輕拉出，傾斜45度角，準備維修。現場還要墊好毛巾和膠袋，防止剩餘的水流得滿地都是。
檢查缸底喉時，並沒有發現任何雜物或污垢。師傅開始拆卸舊的排水泵，先拔掉兩個線插位，再鬆開三口螺絲。新泵安裝時，螺絲一個個鎖緊，缸底喉也要重裝到位，避免之後漏水。最後將新排水泵的插線裝好，洗衣機慢慢推回原位。
完工後，再來一次入水、排水測試。這次一切順利，排水過程流暢，脫水程序也不再無故中斷。洗衣機回復正常運作，總算讓人鬆了一口氣。
根據這次維修經驗，我們可以注意到幾個重點，幫助大家日後遇到類似問題時更快判斷和處理：
- 洗衣機不排水時，先檢查並清理過濾器，看有沒有雜物堵塞。
- 若清理後問題仍然存在，或機器顯示特殊錯誤碼（如E21），需考慮排水泵是否損壞。
- 維修時一定要斷電，並檢查水喉連接，以策安全。
- 拆卸和安裝零件時，務必確保所有螺絲與插線都鎖緊，避免後續漏水或接觸不良。
- 維修完畢後要多次測試排水和脫水功能，確定問題完全排除。
遇到洗衣機不排水，很多人第一時間會懷疑是過濾器堵塞。不過，若清理後問題還是反覆出現，甚至出現特殊錯誤碼，其實很可能是排水泵本身已經損壞。大家遇到這種情況，及早處理才能避免衣物積壓、生活被打亂。你家洗衣機最近有沒有出現類似的情況？保持多留意，才不會讓小問題變成大困擾。
