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衣物上出現黑色痕跡，讓陳先生百思不得其解。明明每次洗衣都用足夠的洗衣液，甚至還特別加多柔順劑，希望衣物更香更柔軟，怎麼反而越洗越髒？
這部Samsung三星前置式洗衣機WW60J3282LW陪伴家庭多年，從未進行過洗衣機清洗，問題終於爆發了。
當清洗專員到達陳先生家中時，打開洗衣機的一剎那就明白問題所在。整部洗衣機的內部狀況比預期更糟糕，特別是梘粉盒的位置，積聚了厚厚一層污垢。
仔細檢查後發現，梘粉盒內不只是普通的灰塵或污垢，而是由洗衣液和柔順劑形成的硬塊。這些硬塊黏附在梘粉盒的各個角落，有些甚至已經變成黑褐色。很明顯，這是長期使用過量清潔劑造成的結果。
詢問陳先生的使用習慣後，謎底終於揭開。原來陳先生的家人為了讓衣物聞起來更香，每次洗衣都會倒入大量柔順劑。他們以為用得越多，衣物就會越香越柔軟。
這種想法其實是個常見的誤區。過量的柔順劑不但不會讓衣物更香，反而會在洗衣機內部形成殘留物。這些殘留物與洗衣液混合後，逐漸堆積成厚重的污垢層。
更糟糕的是，這些污垢會在每次洗衣過程中重新溶解一部分，然後黏附在衣物上，形成陳先生困擾已久的黑色痕跡。就像在乾淨的水中加入泥沙，怎麼可能洗出乾淨的衣物？
清洗過程開始前，清洗專員先用內窺鏡檢查洗衣機內部情況。畫面顯示，不只是梘粉盒有問題，整個滾筒內壁也覆蓋了一層灰黑色的污垢膜。
接下來是高濃度活性氧浸泡。這個步驟特別重要，因為要軟化那些已經硬化的洗衣液和柔順劑殘留物。15分鐘的浸泡時間過後，再加入發泡促進劑，產生大量泡沫來分解頑固污漬。
當第一次排水時，流出來的水呈現深褐色，還帶有濃厚的腐臭味。這些就是長年累積在洗衣機內部的污垢和細菌。陳先生看到這些污水時，終於明白為什麼衣物會有黑色痕跡了。
高壓水槍反覆沖洗的過程更是驚人。每一次沖洗都能帶出不同程度的污垢，從最初的深褐色，到後來的淺棕色，再到接近透明的清水。整個過程需要沖洗多次，直到確保所有角落都清潔乾淨。
梘粉盒的清洗更需要耐心。那些硬化的柔順劑殘留物需要特別的清潔劑才能完全溶解。清洗專員仔細清理每一個細縫，確保不留下任何污垢。
清洗完成後，清洗專員特別向陳先生說明正確的使用方法。過量的洗衣液和柔順劑確實是洗衣機積聚污垢的主要原因。想要衣物香一點，現在有很多其他選擇，不一定要依賴大量柔順劑。
根據這次清洗經驗，專員提醒陳先生幾個重要的洗衣機使用要點：
- 嚴格按照洗衣液和柔順劑包裝上的建議分量使用
- 避免為了增加香味而過量添加柔順劑
- 定期清洗梘粉盒，防止清潔劑殘留硬化
- 每月至少進行一次洗衣機筒清潔程序
- 洗衣後保持洗衣機門開啟，讓內部保持乾燥通風
柔順劑的功效其實在適量使用時就能完全發揮。過量使用不但浪費，還會造成殘留，最終影響洗衣效果。就像調味料一樣，適量才能帶出最好的效果。
陳先生聽完解釋後，終於理解了問題的根源。他承諾會控制洗衣液和柔順劑的使用量，按照包裝上的建議分量來使用。
經過這次清洗後，陳先生的洗衣機重新恢復了應有的清潔能力。衣物上再也沒有出現黑色痕跡，而且聞起來有種清新的潔淨感，比以前用大量柔順劑時更自然更舒適。
其實很多家庭都有類似的情況，以為用得越多效果越好。但在洗衣這件事上，適量才是王道。大家不妨檢查一下自己的洗衣習慣，是否也在不知不覺中使用了過量的清潔劑？定期為洗衣機進行清潔保養，不只能延長機器壽命，更能確保每一件衣物都洗得乾乾淨淨。
