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洗衣機突然停住，還有滿滿的水留在滾筒內，畫面上只顯示著E06，這種情況換了誰都會覺得頭痛。最近有位用家遇上西門子前置式洗衣機出現E06故障碼，需要即時的洗衣機維修協助。
洗衣服本應是輕鬆事，遇上這樣的突發情況，不但家務停擺，還擔心衣物會發臭。
客服收到訊息後，先了解客人情況。原來每次出現E06時，洗衣機內都還有積水。這個現象其實已經透露出排水有異常，客服也在系統中查到E06代表排水問題。於是安排兵團師傅上門檢查。
兵團師傅到場時，再次確認E06故障碼，並詢問當時機內積水狀況。這些細節有助判斷問題根源。試著讓洗衣機進水和排水，發現完全無法排水。正常情況下，排水泵應該會有明顯的運作聲，可惜這次只聽到極微弱的聲音，幾乎要貼近洗衣機底部才察覺得到。
接下來，師傅幫忙打開過濾器把積水放出來，這一步驟其實有點像打開寶箱。沒想到裡面藏著硬幣、膠袋碎片和幾塊布，這些異物全卡在過濾網和排水泵附近。這些雜物就像堵住小河水流的石頭，令排水泵無法正常運作。泵聲變得很小，排水功能也停擺。
異物雖然清理掉，但因為長期卡住，排水泵明顯已經受損。師傅詳細向客人解釋情況，建議直接更換新的排水泵。這款洗衣機設計有底板，必須先拆下底部八顆六角螺絲，才能看到裡面的排水泵。
拆機時要特別小心，鬆開前方兩顆螺絲後，用膠袋接住底部，清理缸底喉和拆卸原有的排水喉。然後換上一個全新的排水泵，並將缸底喉和排水喉都牢牢駁好喉碼，確保水路順暢。
安裝完成後，所有螺絲都要鎖回原位，才可以恢復底板。最後插上插頭，進行入水和排水測試。這時候，原本的積水問題徹底解決，洗衣機運作如常。
從這個維修案例，我們可以得出幾點值得留意的事項：
- 異物如硬幣、布料、膠袋碎片等常會卡在過濾網和排水泵，導致排水困難。
- 洗衣機出現積水和錯誤碼時，應及早檢查過濾器，減少損壞風險。
- 長期未處理的異物堵塞，會令排水泵受損，甚至需要更換零件。
- 定期清理過濾網和檢查排水是否順暢，有助延長洗衣機壽命。
對於遇到和這位客人相似情況的大家來說，洗衣機突然顯示排水相關的錯誤訊息，往往不只是小事。積水、無法排水其實很常見，異物卡住更是主因之一。如果家裡的洗衣機最近也有類似狀況，不妨檢查一下過濾網是否乾淨，或早些找專人檢查。長遠來說，保持洗衣機暢通，不但能減少麻煩，還能延長使用壽命。大家有沒有想過，自己的洗衣機裡會不會也藏著意想不到的小東西呢？
