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洗衣機突然間停止運作，螢幕上顯示故障碼E18，連過濾器都打不開，這種情況令人感到無助。最近就有一位客人的Siemens西門子前置式洗衣機WS10K360HK/03出現這個問題，需要尋求維修協助。
客服接到求助後，從系統資料得知E18故障碼與排水系統有關，於是安排兵團師傅上門檢查。師傅到場後發現洗衣機完全無法排水，而且從排水泵傳出異響，就像有東西卡在裡面一樣。要徹底檢查排水系統的情況，需要先拆解洗衣機。
師傅首先拆開機頂，再拆除面板和前板，才能清楚看到排水系統的狀況。當拆開缸底喉管後，發現了問題的根源：裡面堆積了大量雜物，包括髮夾和硬幣。這些異物不但造成嚴重淤塞，還令排水泵因長期運作而出現老化情況。
清理乾淨所有異物後，師傅更換了已經老化的排水泵，再重新安裝所有喉管。接著把前板、面板和機身都裝回原位，進行排水測試，確認洗衣機已經恢復正常運作。
這次的維修個案反映了一些重要的洗衣機使用注意事項：
- 每次洗衣前仔細檢查衣物口袋，確保沒有硬幣、髮夾等異物
- 定期檢查排水系統是否有異常聲響
- 如發現洗衣機運作時有異響，應立即停機檢查
- 保持過濾器清潔，定期清理雜物
- 發現問題時及早尋求專業維修，避免造成更大損壞
日常生活中，我們往往忽視了洗衣機的保養工作。定期檢查和適當的使用習慣，能避免不必要的故障發生。當發現洗衣機運作不正常時，及早找出問題源頭並解決，可以預防更嚴重的損壞。
面對洗衣機故障，很多人會感到不知所措。其實只要養成良好的使用習慣，配合定期的檢查和維護，就能大大延長洗衣機的使用壽命。你的洗衣機最近有發出異常的聲音嗎？不妨現在就檢查一下，及早發現問題才能及早解決。
