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洗衣機突然在運行途中停下來，螢幕上跳出一個陌生的代號E18。
這部Siemens西門子前置式洗衣機已經陪伴家庭十年光景，平日運作穩定，這次的異常狀況讓人措手不及。客人發現洗衣程序無法完成，衣物有時候也沒有完全乾透，整個清洗過程變得不可靠。
當維修兵團的客服接到這個洗衣機維修求助時，E18故障碼立即引起注意。這個代號通常與排水系統相關，意味著洗衣機無法正常把水排出。客服根據故障碼資料庫，初步判斷問題可能出現在排水環節。
兵團師傅到達現場後，打開洗衣機門，發現內膽底部還積存著一些水。這個現象證實了E18故障碼的警示——排水功能確實出現問題。師傅嘗試手動啟動排水程序，發現水流極其緩慢，幾乎無法正常排出。
仔細聆聽洗衣機的運作聲音，師傅聽到排水泵發出微弱的轉動聲響。這個聲音透露出重要訊息：排水泵並非完全損壞，而是遇到了某種阻礙。從聲音的特質判斷，排水泵很可能已經出現嚴重老化。
師傅首先檢查過濾器位置，準備放出積水以便進一步檢查。意外的是，過濾器完全無法轉開，彷彿被什麼東西牢牢卡住。這種情況通常表示有異物堵塞了過濾器系統。
要清理被卡死的過濾器，必須進行較大規模的拆機作業。師傅依序拆下洗衣機頂蓋、前面板和控制面板，逐步接近排水系統的核心部位。這個過程需要謹慎處理每個連接部件，避免損壞其他正常運作的零件。
當排水泵從機體中取出時，師傅發現它處於一種不正常的懸空狀態。這種現象暗示排水泵的固定結構已經鬆動，無法維持正常的工作位置。
打開排水泵檢查內部，真相終於浮現。大量的牙線棒密密麻麻地纏繞在排水泵葉片上，還夾雜著各種纖維狀物體。這些異物就像一張無形的網，完全阻止了排水泵的正常轉動。
牙線棒這類小物品很容易被忽略，在洗衣過程中從衣物口袋中溜出，最終聚集在排水系統中。當數量累積到一定程度時，就會造成嚴重的阻塞問題。這些異物不僅阻礙水流，還會對排水泵造成持續的機械損傷。
清理完所有異物後，師傅發現排水泵本身已經因為長期被卡而嚴重老化。葉片磨損、軸承鬆動，即使清除了阻礙物，這個排水泵也無法恢復正常的工作效率。
更換新的排水泵後，師傅重新組裝洗衣機並進行測試。新的排水泵立刻展現出應有的效能，水流暢快地排出，再也沒有之前那種緩慢的情況。洗衣機恢復了正常的運作節奏。
從這次的維修案例，我們可以學到一些實用的保養要點：
- 洗衣前務必檢查所有口袋，取出牙線棒、硬幣、紙巾等小物品
- 定期清理洗衣機過濾器，建議每個月一次
- 注意觀察排水速度，如有異常應及時檢查
- 避免洗滌容易掉纖維或有小飾品的衣物
客人對這部已經服役十年的洗衣機很有感情，認為它的耐用程度超出預期。在可以維修的情況下，繼續使用這部熟悉的家電，比起更換全新機器更符合實際需求。
當洗衣機在程序中途停止，或者出現排水相關的故障碼時，問題往往比表面看起來更複雜。異物堵塞不僅影響當下的排水效果，還會對相關零件造成連鎖性的損害。大家在日常使用中，不妨多留意衣物口袋中的小物品，這個簡單的習慣或許能為洗衣機省去許多不必要的麻煩。
