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洗衣機螢幕上同時跳出兩個不同故障碼，這種情況就像身體同時出現多種症狀一樣令人困擾。
盧先生家中的Siemens西門子二合一洗衣乾衣機就遇到了這樣的複雜問題，需要專業的洗衣機維修來解決。
事情開始時，這部WD14D366HK/03型號的洗衣機先是顯示E12故障碼。盧先生以為只是暫時性的問題，便關機後重新啟動。沒想到嘗試了幾次重啟後，螢幕上竟然又冒出了E13故障碼。
更糟糕的是，隨著時間推移，洗衣機完全無法開機了。就像一部原本運作正常的機器突然陷入了多重故障的困境，讓人摸不著頭腦。
客服收到盧先生的求助後，從維修兵團的系統中查到這兩個故障碼的含義。E12和E13分別指向不同的機械部分：一個與摩打相關，另一個則涉及機門感應系統。這種多重故障碼出現的情況確實比較複雜。
兵團師傅到達現場後，首先詳細詢問了故障發生的過程。了解到E12是最初出現的故障碼，而E13是在多次重啟嘗試後才出現的。這個時間順序對於判斷故障原因很重要。
經過仔細檢查，師傅確認E12故障碼的根源是摩打碳刷已經耗盡。碳刷是摩打運作中的關鍵零件，當它們磨損殆盡時，就會影響整個摩打系統的正常運作。
至於E13故障碼，則是門鎖掣出現了問題。機門感應系統是洗衣機安全運作的重要保障，一旦失效就會觸發保護機制。
值得慶幸的是，雖然出現了多個故障碼，但摩打本身沒有受損。這就像引擎雖然缺了火花塞，但引擎主體依然完好一樣。師傅更換了摩打碳刷和門鎖掣後，這部洗衣機立即恢復了正常運作。
修復完成後，師傅特別提醒盧先生一個重要觀念。當洗衣機出現故障碼時，不應該反覆嘗試重啟機器。持續按壓按鈕可能會導致其他零件承受額外負荷，進而引發更多問題。
從這次維修案例，我們學到了幾個重要的處理原則：
- 出現故障碼時避免反覆重啟，以免造成額外損害
- 記錄故障碼出現的順序和時間，有助於維修師傅判斷問題根源
- 多重故障碼並不代表機器完全報廢，可能只是關鍵零件需要更換
- E12通常與摩打系統相關，E13則涉及門鎖掣感應問題
- 尋求專業維修協助比自行嘗試修復更為安全有效
這次維修經歷讓人明白，洗衣機出現多重故障碼並不代表機器完全報廢。有時候看似複雜的問題，可能只是幾個關鍵零件需要更換。重點是要正確理解故障信號，避免因為慌亂而做出錯誤操作。
大家家中的洗衣機如果也出現類似的多重故障碼情況，是否會選擇冷靜面對，還是會像盧先生一開始那樣嘗試反覆重啟呢？
