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衣服洗完後還是濕漉漉的，這種情況相信不少人都遇過。
這部Siemens西門子前置式洗衣機 WK14D321HK/07就出現了完全不能烘乾的問題，洗衣功能正常，但烘乾功能卻徹底失效。
客人透過電話向維修兵團求助時提到，這部洗衣機之前曾經出現過故障碼E20，烘乾功能只剩下大約50%效果，現在更是完全無法烘乾衣服。洗衣和脫水程序都運作正常，但每次烘乾後衣服依然是濕的。
客服了解情況後為客人安排上門檢查。兵團師傅到達後，首先和客人詳細了解平時使用的情況，包括烘乾後衣服會不會發熱、乾燥程度如何等等。客人表示衣服烘乾後只是半溫狀態，完全沒有乾透。
為了準確判斷問題所在，師傅進行了一個專業的檢測程序。將洗衣機門打開，做一個模擬鎖門的動作，讓洗衣機在門開啟的狀態下繼續運作，然後啟動烘乾程序。
這個測試可以直接觀察到風的狀況。正常情況下應該會有大風、熱風吹出，但這部洗衣機雖然能產生熱力，卻完全沒有風吹出。這種情況已經很明顯指向風鼓摩打出現問題。
確認了初步判斷後，師傅需要將整部洗衣機從原位抽出，然後拆除頂板進行深入檢查。洗衣機的頂部集中了所有烘乾相關的零件，包括加熱器、風鼓摩打、風管等等，可以說整個頂部都是烘乾系統的核心部分。
拆開蓋子後，問題立即浮現。風鼓已經完全停止轉動，雖然電力供應正常，但摩打本身已經無法運作。更令人關注的是，內部積聚了大量塵埃，當中還夾雜著一些白色的粉末狀物質。
師傅即場和客人了解使用習慣，才發現客人其實是租客，只使用了這部洗衣機一個月。經過詳細詢問後，真相大白：原來前一個使用者習慣使用過量的洗衣液。
洗衣液過量使用會產生大量泡泡，這些泡泡會隨著洗衣機運作時的氣壓向上升，部分泡泡甚至會進入風鼓摩打和烘乾系統內部。當烘乾程序啟動時，加熱器產生的高溫會將這些化學物質烘乾，形成白色粉末狀的殘留物。
這些化學殘留物不但會堵塞風道，更會腐蝕和損壞加熱線、風鼓摩打等精密零件。長期累積下來，最終導致整個烘乾系統失效。這種情況在洗衣機維修中其實頗為常見，特別是當用戶習慣「落多啲梘液會洗得更乾淨」的時候。
師傅為客人更換了損壞的風鼓摩打，並進行徹底的清塵工作，將所有化學殘留物清除乾淨。維修完成後，洗衣機的烘乾功能恢復正常，衣服可以完全烘乾。
從這個維修案例，我們可以學到幾個重要的洗衣機保養要點：
- 洗衣液份量要按照衣物重量和髒污程度調節，並非越多越好
- 過量洗衣液會產生大量泡沫，可能進入烘乾系統造成損壞
- 化學殘留物會腐蝕精密零件，導致不可逆轉的損壞
- 定期清潔和適當使用習慣比事後維修更划算
- 注意觀察洗衣機運作狀況，及早發現問題徵兆
其實每部洗衣機都有它的承受極限，過量的化學物質會在長期使用中慢慢累積，最終導致不可逆轉的損壞。保持適當的使用習慣，不但能讓洗衣機運作得更順暢，也能大大延長它的使用壽命。
如果大家在使用洗衣機時也習慣「寧可多放一點」，不妨重新檢視一下用量是否合適。畢竟預防勝於治療，適當的保養習慣遠比事後維修來得划算和省心。
