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黃小姐的白色衣物頻繁出現黑色污點。這個困擾她許久的問題，原來跟她一直以來的清潔習慣有關。
黃小姐使用Siemens西門子前置式洗衣機 WK14D321HK已有五年時間。她一直很注重洗衣機的清潔，定期使用清潔劑清洗機器。然而，近來無論怎樣清潔，洗出來的白色衣物總是帶著惱人的黑色污點，而黑色衣物則會附著白色粉末狀物質。這些白色粉末用手輕輕一擦就能去除，看起來像是某種殘留物。雖然後來白色粉末的情況有所改善，但黑色污點問題依然存在，讓黃小姐感到十分困擾。
兵團客服接到黃小姐的求助後，了解到她五年來從未清潔過機底的濾污槽及排水口。黃小姐曾經嘗試打開底部濾網，但發現相當困難，希望清洗專員能在上門時教導她如何正確打開過濾器，並學會日常保養方法。
清洗專員到達現場後，黃小姐詳細說明了她的困擾。她表示自己一直有使用清潔劑清洗洗衣機的習慣，但近來洗衣機的清潔效果似乎越來越差，污垢不斷積聚在衣服上。清洗專員使用內窺鏡檢查洗衣機內部，發現滾筒內確實有不少污垢積聚。隨後開始進行無創清洗程序，先用高濃度活性氧浸泡十五分鐘，軟化頑固污漬並進行殺菌。接著加入發泡促進劑浸泡五分鐘，產生大量泡沫分解污漬。
當污水被排出時，可以明顯看到大量黑色污垢從機內流出。清洗專員隨即使用高壓水槍反覆沖洗滾筒，確保每個角落都被徹底清潔。完成內筒清潔後，專員還為黃小姐進行了門膠邊除霉服務，去除門封上的霉菌。
清潔過程結束後，黃小姐最關心的是如何保養洗衣機，避免問題再次出現。清洗專員與黃小姐深入交談後，發現了問題的根源所在。原來黃小姐一直使用過量的洗衣液。她以為多用一些洗衣液能讓衣物洗得更乾淨，卻不知道這樣做會造成反效果。過量的洗衣液在二合一洗衣機中特別容易造成問題，因為泡沫會積聚在滾筒各個方向，反而令洗衣機變得更加污濁。
這些過量的洗衣液無法完全被沖洗乾淨，長期積聚在滾筒內壁和各個角落，形成黏稠的污垢層。這層污垢不但會粘附在衣物上形成黑色污點，還會成為細菌和霉菌的溫床，導致洗衣機內部環境惡化。清洗專員向黃小姐解釋，使用適量的洗衣液才是正確做法。洗衣液的用量應該根據衣物重量和污髒程度來調節，並非越多越好。過量使用不但浪費金錢，還會對洗衣機造成負擔。
從這次清洗經驗，我們可以歸納出幾個避免洗衣機污垢積聚的重點：
- 洗衣液用量應根據衣物重量和污髒程度調節，切勿過量使用
- 定期清潔機底濾污槽及排水口，建議每月檢查一次
- 即使平時有使用清潔劑，仍需定期安排專業深層清潔
- 每次洗衣後打開機門通風，保持內部乾爽
黃小姐聽了專員的解釋後恍然大悟，原來自己好心做壞事，過度清潔反而造成了問題。她表示會調整使用洗衣液的份量，並定期安排專業清潔服務。洗衣機清潔完成後，黃小姐按照專員指導空轉兩次，將殘留的污垢徹底排出。她看著清澈的排水，臉上露出了滿意的笑容。
許多人在使用洗衣機時都可能犯下類似的錯誤。以為多用清潔用品就能達到更好效果，卻忽略了適量使用的重要性。當大家發現洗出來的衣物出現異常污漬時，不妨檢視一下自己的使用習慣，是否也存在過量使用洗衣液的問題。畢竟，正確的使用方式配合定期深層清潔，才能讓洗衣機保持最佳狀態。
