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看著洗衣機門邊那一圈怎麼擦也擦不掉的黑斑，心裡的無奈感總是油然而生。
這次清洗個案的主角是一部 Siemens 西門子前置式洗衣機，型號為 WM10E161HK/25。
由於門膠邊長期積聚了嚴重的霉菌與污垢，加上洗衣機內膽外側也佈滿了難以觸及的髒污，讓原本簡單的家務變得異常沉重。
這種門膠邊黑垢無法徹底洗淨的困擾，對於追求家居衛生的大家來說，確實是一大痛點。
當初接到這位客人的查詢時，兵團客服便詳細記錄了洗衣機的情況。客人提到，門膠邊內部的污跡已經到了肉眼可見且極其嚴重的程度，即便自己嘗試過多種方法也無濟於事。清洗專員抵達現場時，客人正忙著與朋友們傳短訊，分享自己終於找了專人來處理這部洗衣機。
有趣的是，朋友們在訊息中不斷提供各種坊間流傳的小秘方，例如使用白醋或特定比例的清潔劑。但客人只是無奈地回應，那些所謂的神奇方法他早就一一嘗試過，結果依然徒勞無功。這也正是許多家庭面臨的現狀：當污垢滲透進物料深處，普通的表面清潔往往只是杯水車薪。
清洗專員首先利用內窺鏡深入洗衣機內部進行檢查。透過螢幕可以清楚看到，除了門膠邊的霉斑，滾筒外圍也附著了不少滑膩的污垢。為了應對這些頑固分子，清洗專員先使用高濃度活性氧進行長達十五分鐘的浸泡，像是先為污垢做一場「軟化手術」，讓原本緊貼在金屬與塑膠表面的殘留物開始鬆動。
隨後加入發泡促進劑，大量泡沫迅速產生並填滿每一個縫隙，利用物理性的張力將髒污進一步分解，整個過程就像替洗衣機做一次深層的呼吸淨化。根據這次清洗的流程，你也可以更清楚理解專業處理通常會針對哪些關鍵位下手：
- 先用內窺鏡確認門膠邊與滾筒外圍的隱藏污垢位置，避免只清到表面
- 以高濃度活性氧浸泡，先讓頑固污垢鬆動，提高後續沖洗效率
- 透過發泡促進劑讓泡沫進入縫隙，協助分解黏膩殘留物
- 再以高壓水槍多角度沖洗滾筒與外缸，將鬆動污垢徹底帶走
- 對門膠邊使用專用除霉啫喱並靜置，針對霉菌色素做深層瓦解
待髒水排出後，清洗專員換上高壓水槍，以強勁水流反覆沖洗滾筒與外缸的每一個角落。在確保內膽恢復潔淨後，針對客人最在意的門膠邊，清洗專員細心抹乾水分，再塗抹專用的除霉啫喱。這種啫喱具有極強的滲透力，靜置約二十分鐘後，會逐步瓦解膠質纖維中的霉菌色素。
最後，當清洗專員抹去啫喱的那一刻，原本黑漆漆的門膠邊終於露出了原本的色澤。這種視覺上的轉變，讓在場的人都感到非常治癒。
看著煥然一新的洗衣機，客人終於鬆了一口氣。他感慨地表示，有些事情確實需要交給專業的儀器與適當的藥劑才能解決。回想起之前聽從建議所做的各種嘗試，不僅浪費了大量時間與體力，還差點對機器造成不必要的損耗。現在洗衣機恢復了往日的清爽，洗衣服時也不必再擔心衣物會沾染上細菌或異味。
大家是否也曾發現，家中的洗衣機無論怎麼洗都還是有一股洗不乾淨的感覺？或許這正是機器在發出信號，提醒我們該為它進行一次徹底的內部護理了。
