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洗衣機突然出現故障碼F21，這是一個令人頭痛的情況。最近，有客人的Siemens西門子前置式洗衣機型號WM12E463HK/65就遇到了這個問題，需要安排維修。
這位客人的洗衣機使用量特別大，每天都要清洗四到五次衣物。在客人報修時，兵團客服發現這部洗衣機在兩年前曾經更換過摩打碳刷。
摩打碳刷是洗衣機的重要消耗品，就像汽車的剎車片一樣需要定期更換。一般來說，摩打碳刷的壽命取決於使用頻率。如果每天使用一次，大約可以使用四至六年。但這位客人因為每天使用量特別大，所以消耗速度比一般家庭更快。
兵團師傅到場後，由於客人的洗衣機擺放位置比較狹窄，無法將洗衣機完全拉出來。師傅採用了側斜洗衣機的方式，從機底進行維修。更換摩打碳刷的過程需要小心處理，因為要拔開兩邊的銅片和電線，才能順利取出舊碳刷並安裝新的。
這位客人選擇上門維修而不是更換新機，是經過深思熟慮的決定。畢竟購買新洗衣機涉及多個步驟：訂購、送貨、搬走舊機、安裝新機，整個過程可能需要好幾天時間。對於每天都需要大量使用洗衣機的客人來說，這段等待時間實在太不便了。
從這個案例中，我們可以學到以下幾個重要的洗衣機保養要點：
- 留意洗衣機的使用頻率，頻繁使用會加快零件的耗損
- 定期檢查洗衣機的運作狀況，如有異響或故障碼及時處理
- 確保洗衣機擺放位置預留足夠維修空間
- 選擇維修或更換新機時，要考慮實際使用需求和時間成本
維修洗衣機時，故障碼F21其實就像是洗衣機在向我們發出訊號，提醒摩打碳刷已經需要更換。就如同汽車的儀表板會顯示需要保養的提示一樣。當發現洗衣機出現異常訊號時，及時找人檢查和維修，往往能避免更大的問題發生。
