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洗衣機突然跳出E21故障碼，排水完全停止運作。
這部Toshiba東芝牌前置式洗衣機TWDBH90W4H的主人致電維修兵團求助。客人在電話中提到洗衣機出現故障碼E21，懷疑排水喉被塞住，希望能安排師傅上門疏通排水系統。
客服接到這個洗衣機維修個案後，立即在系統中查閱E21故障碼的相關資訊。E21通常代表排水功能出現異常，可能涉及排水泵阻塞或排水管道問題。
兵團師傅抵達現場後，立即為這部前置式洗衣機進行排水測試。結果確認洗衣機完全無法排水，水位始終維持在高位。
師傅仔細聆聽排水泵的運作聲音。奇怪的是，排水泵發出一種被異物卡住的聲響，完全沒有正常運轉的跡象。這種聲音就像齒輪被硬物卡死一樣。
師傅決定先從過濾器位置著手檢查。將過濾器拆下並放出積水後，果然發現了問題所在。一條恤衫衣領的膠條牢牢卡在排水泵內，徹底阻礙了排水泵的正常運作。
這些膠條通常用來支撐恤衫衣領的形狀，材質較硬且不易彎曲。當它意外流入排水系統時，就像一根棍子卡在輪子裡，令整個排水機制停擺。
清理掉膠條後，師傅再次測試排水泵的運作情況。雖然異物已經移除，但排水泵的狀態明顯不理想。長期被異物卡住已經對排水泵造成損害，內部零件出現嚴重老化現象。
考慮到排水泵的受損程度，師傅建議客人更換新的排水泵，以確保洗衣機能恢復正常運作。客人同意進行更換後，維修工序正式開始。
師傅將洗衣機以45度角斜起，方便從機底接觸排水泵的位置。小心拆下舊的排水泵後，再安裝全新的排水泵。整個更換過程需要精確對接各個連接點。
除了更換排水泵，師傅還拆開缸底喉進行全面檢查，確保沒有其他異物殘留在排水系統中。幸好缸底喉內部清潔，沒有發現額外的阻塞物。
重新安裝所有排水管道後，師傅為洗衣機進行全面測試。入水、轉動、排水各個環節都運作順暢，E21故障碼也不再出現。
維修完成前，師傅特別提醒客人注意衣領膠條的問題。現在許多恤衫的衣領都會加入膠條設計，用來保持衣領挺立的效果。
從這次維修經驗，我們總結了幾個重要的預防措施：
- 洗衣前務必檢查衣物，確認所有可拆卸的膠條都已經取出
- 如果不確定衣物內是否還有膠條，將恤衫放入洗衣網袋中清洗
- 定期檢查衣物的拉鍊、鈕扣等小配件是否牢固
- 洗衣網袋能有效防止小型異物流入排水系統
這個簡單的預防措施，就能避免類似的維修狀況再次發生。網袋就像為洗衣機加上一層保護網，確保排水系統不會被意外的異物阻塞。
大家平時洗衣時，是否也會忽略檢查衣物內的小配件？及時發現這些潛在風險，能讓洗衣機保持最佳運作狀態，避免突如其來的排水故障。
