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洗完衫後覺得痕癢，問題未必只在洗衣液。將軍澳李生使用的惠而浦 CFCR80221 前置式洗衣機早前曾經用市面清潔劑自行清洗，之後亦反覆過水幾次，但開始洗衣後，衣物穿上身仍然令家人覺得有點痕癢。這種感覺不一定代表衣物真的殘留大量污垢，但足以令人對洗衣機內部的衛生狀況失去信心，所以客人安排上門做一次完整清洗。
清洗專員到場後，先檢查門膠邊、內膽邊位、梘粉盒及洗衣機擺放環境。表面看似只是一般使用痕跡，但門膠邊摺位一打開，就見到明顯黑色霉菌和積垢；內膽邊緣亦有一層沖水未必能帶走的污漬。洗衣機的結構像一個有夾層的水杯，外面看得見的地方可以抹乾淨，但水流經過的縫隙、膠邊摺位和梘粉盒通道，長期潮濕後就容易收藏污垢。
客人曾經自行使用清潔劑，這次檢查正好說明了家用清潔劑的限制。它可以令部分污垢鬆開，但若沒有拆開重點位置、沒有用足夠水壓反覆沖洗，污垢只是由一個位置移到另一個位置；有些殘留更會停在門膠邊、內筒邊位或排水路徑附近。當客人以為已經「過了幾次水」，其實洗衣機裡仍可能有看不見的沉積物。
處理時，清洗專員先針對門膠邊的霉菌做除霉工序。門膠邊的摺位不能只用毛巾在表面擦一圈，因為霉菌通常藏在膠邊內側和細縫。專員把發霉位置逐段打開，將除霉物料平均覆蓋，再預留時間讓它滲入霉根，之後配合抹拭和沖洗，把鬆開的霉斑及污漬帶走。相片中可見，清洗前門膠邊有大片黑色積聚，處理後邊位明顯回復乾淨。
內膽清洗方面，專員以浸泡、發泡和沖刷方式逐步處理。發泡時的泡沫並不是為了「看起來很多」，而是用來把藏在內膽夾層和凹位的污垢帶出；第二次沖刷時，污水和碎屑仍然陸續流出，正好讓客人看到自行清潔後仍有殘留。這一步很重要，因為洗衣機不是只要表面乾淨，內部水路和滾筒邊位同樣會影響每次洗衣的潔淨感。
梘粉盒亦一併清洗。這個位置經常接觸洗衣液、柔順劑和清水，若平日沒有拉出來風乾，盒內角落容易形成滑潺潺的殘留層。專員把梘粉盒取出清洗，並沖走通道內的積垢，避免清潔後洗衣液再次經過污糟位置流入內膽。對於覺得衣物洗完仍有異味、痕癢或不夠清爽的客人，梘粉盒往往是容易被忽略的一環。
清洗期間，客人走近查看沖洗情況，見到污垢仍然被水流帶出，才真正明白為甚麼自己之前反覆過水仍然不安心。完成後，門膠邊除霉效果明顯，梘粉盒和內膽邊位亦乾淨不少。客人看到前後對比後，最重要的反應不是驚訝，而是終於可以放心繼續使用這部洗衣機，不用每次洗衣後都懷疑衣物是否真的乾淨。
日常保養上，洗衣後可把機門和梘粉盒打開通風，門膠邊有水珠時順手抹乾；洗衣液不宜過量，因為泡沫和殘留太多會令污垢更容易黏在機內；若已經見到門膠邊黑斑、梘粉盒滑潺潺，或衣物洗完後仍令人不舒服，就不宜只靠一次家用清潔劑草草處理。洗衣機每天接觸貼身衣物，乾淨與否，其實比想像中更貼近生活。
