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整部洗衣機裝滿了水，卻一滴也排不出來。
這部Whirlpool惠而浦日式洗衣機VEMC62811螢幕上顯示著E2故障碼，客人嘗試過關機重開、重新啟動程序，但情況依然沒有改善，最終聯絡維修兵團安排上門洗衣機維修。客服收到查詢後，根據E2故障碼判斷問題與排水泵相關，於是安排兵團師傅帶備相關零件上門檢查。
師傅抵達單位時，打開洗衣機蓋一看，整個內桶仍然浸滿了水，情況就像一個裝滿水的大盆，完全靜止不動。師傅先嘗試為洗衣機執行排水程序，想測試一下排水系統的反應，結果機器運轉了一會，水位卻絲毫沒有下降，真的是滴水不漏。這種情況說明排水路徑上某個位置出現了嚴重阻塞，需要逐步排查才能找出問題根源。
日式洗衣機的排水系統檢查一般會由最外圍開始，逐步向內推進。師傅首先檢查排水喉，看看有沒有扭曲或者堵塞的跡象；接著檢查泵殼，確認泵的外殼沒有異物卡住；然後是缸底喉，這條連接內桶底部的喉管也是常見的堵塞位置；最後來到索掣膠塞的位置，這個膠塞就像一個活門，正常情況下拉動它就能讓水流通過。師傅逐一檢查這些部位，發現全部都沒有明顯阻塞，排水喉暢通，泵殼乾淨，缸底喉也沒有異物。
來到索掣膠塞的位置，師傅拉動膠塞，可以清楚看到下方有一個頗大的開口，按道理水應該能夠順利流走。但奇怪的是，即使膠塞已經打開，水依然完全流不出去，就好像下方有一道無形的牆壁把水擋住了一樣。這種情況說明問題出在更深入的位置，於是師傅決定拆開L曲位置作進一步檢查。L曲是排水系統中一段彎曲的喉管，因為形狀像英文字母L而得名，這個位置因為有彎位，特別容易積聚雜物。
師傅拆開L曲的一刻，場面相當震撼。積存在洗衣機內的水突然找到了出口，嘩啦嘩啦地傾瀉而出，水量之大令人意外。幸好客人家中的洗衣機擺放在廁所位置，地面設有去水位，這些水可以順著地面自然流走。如果洗衣機是放在其他位置，這麼大量的水湧出來，清理起來就相當麻煩了。
水流走之後，師傅仔細檢查L曲內部，終於找到了問題的元凶。在L曲的彎位處，堆積了一大團棉花狀的纖維物質，這些纖維緊緊地塞在喉管內，形成了一個密實的堵塞物，難怪水完全排不出去。師傅詢問客人平時會用洗衣機清洗什麼物品，客人回想了一下，提到經常會清洗毛公仔和抱枕。原來問題就出在這裡，毛公仔和抱枕內部的填充棉花在清洗過程中會逐漸鬆脫，這些細小的棉絮隨著水流進入排水系統，日積月累之下就在L曲位置形成了嚴重的堵塞。
師傅將L曲內的棉花徹底清理乾淨，然後重新組裝各個部件。在檢查過程中，師傅同時留意到排水泵已經出現明顯的老化跡象，泵的運轉聲音不太正常，效能也有所下降。考慮到排水泵的狀態，加上今次的故障碼正正指向排水泵問題，師傅向客人說明情況後，一併為洗衣機更換了新的排水泵。更換完成後，師傅再次測試排水功能，這次洗衣機運作順暢，水流能夠正常排出，E2故障碼也沒有再出現，整部洗衣機回復正常運作。
從這次維修案例，我們可以歸納出幾個清洗填充物品的注意事項：
- 毛公仔和抱枕等填充玩具或家品，其實並不太適合放進洗衣機清洗
- 這些物品內部的棉花填充物在洗滌過程中很容易鬆脫，細小的纖維會隨著水流進入排水系統
- 如果真的需要清洗這類物品，可以考慮使用洗衣袋包裹，減少棉絮鬆脫的情況
- 選擇手洗的方式會更為穩妥
洗衣機不排水的問題看似簡單，但背後的原因可以有很多種。有時候是排水喉被壓扁了，有時候是異物卡在泵殼內，有時候則像這次一樣，是日積月累的纖維堵塞了隱藏的喉管位置。如果家中的洗衣機突然出現排水問題，不妨先想想最近有沒有清洗過什麼特別的物品，說不定問題的線索就藏在日常的使用習慣之中呢？
