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洗衣服時，有時真的會遇到一些意想不到的問題。最近維修兵團接到一單Zanussi金章牌前置式洗衣機維修個案，型號是ZKN71246，客人反映洗衣機在洗衣程序中途突然停機，並且出現故障碼E20。
當洗衣機在洗衣過程中突然停機，還顯示故障碼，對客人來說實在令人困擾。更令人擔心的是，衣服還泡在機內的水中，無法繼續洗衣程序。
客服在收到報修時已知道，E20是一個排水故障碼，代表洗衣機可能出現排水問題。兵團師傅上門檢查時，果然發現洗衣機完全無法排水，而且排水泵似乎被什麼東西卡住，無法正常運作。
師傅仔細檢查後，決定先拆除過濾器，再拆出排水泵查看。拆開後發現，原來是一支牙線棒卡在排水泵內，導致排水泵無法正常運轉。這種情況就像水管被樹枝卡住一樣，水當然流不出去。
由於排水泵已經損壞，需要更換新的零件。師傅先拆除機頂和前板，才能夠順利更換排水泵。安裝新的排水泵後，師傅進行了詳細的測試，確保沒有漏水情況，同時也測試了入水和排水功能。結果發現排水速度恢復正常，洗衣機可以重新正常使用。
這次維修經驗提醒大家，在洗衣服前一定要仔細檢查衣物的衫袋和褲袋。因為一些細小的物品，如牙線棒、硬幣、髮夾等，都可能會在洗衣過程中掉落，不但可能損壞洗衣機，還會造成不必要的維修支出。
如你部洗衣機都需要維修，歡迎隨時找維修兵團幫手，兵團的上門維修服務覆蓋全香港絕大部分地區。你除了可致電23604000，也可WhatsApp到66766466，或到維修Zanussi金章牌洗衣機網站了解更多服務細節。
