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洗衣服時,有時真的會遇到一些意想不到的問題。最近維修兵團接到一單Zanussi金章牌前置式洗衣機維修個案,型號是ZKN71246,客人反映洗衣機在洗衣程序中途突然停機,並且出現故障碼E20。當洗衣機在洗衣過程中突然停機,還顯示故障碼,對客人來說實在令人困擾。更令人擔心的是,衣服還泡在機內的水中,無法繼續洗衣程序。
客服在收到報修時已知道,E20是一個排水故障碼,代表洗衣機可能出現排水問題。兵團師傅上門檢查時,果然發現洗衣機完全無法排水,而且排水泵似乎被什麼東西卡住,無法正常運作。師傅仔細檢查後,決定先拆除過濾器,再拆出排水泵查看。
拆開後發現,原來是一支牙線棒卡在排水泵內,導致排水泵無法正常運轉。這種情況就像水管被樹枝卡住一樣,水當然流不出去。由於排水泵已經損壞,需要更換新的零件。師傅先拆除機頂和前板,才能夠順利更換排水泵。
從這次維修經驗,我們總結以下預防洗衣機故障的重要提醒:
- 洗衣前仔細檢查所有衣物的口袋
- 特別注意容易遺留的小物品,如牙線棒、硬幣、髮夾等
- 定期清理洗衣機的過濾網
- 若發現異常聲響或排水不順,應立即檢查
- 建立定期檢查排水系統的習慣
安裝新的排水泵後,師傅進行了詳細的測試,確保沒有漏水情況,同時也測試了入水和排水功能。結果發現排水速度恢復正常,洗衣機可以重新正常使用。
家中的洗衣機每天默默為我們服務,保養維護絕對不能忽視。定期清理過濾網,檢查排水系統的暢通,這些簡單的動作都能幫助洗衣機維持最佳狀態,讓它能繼續為我們提供可靠的洗衣服務。