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洗衣機突然停在半途，還出現故障碼，對於要處理大量衣物的住戶來說，絕對是一個令人頭痛的問題。最近，維修兵團接到一個關於Zanussi金章牌上置式洗衣機ZWQ71236SE的維修個案，機器出現E20故障碼，並且不停運行洗衣程序。客人表示洗衣機在運作期間會突然停止，無法繼續進行下一個程序。
事實上，E20故障碼通常與排水系統有關。客服收到報告後，已經初步判斷是排水系統出現問題。兵團師傅到場後發現，洗衣機並非完全無法排水，而是排水速度異常緩慢。為了確認問題所在，師傅先檢查排水喉的情況。無論是從排水方向或過濾器方向測試，水都是以極慢的速度流出。
經過進一步檢查，師傅拆開了缸底喉，赫然發現在浮渦上竟然卡著一張斷掉的硬卡，形狀和大小都與八達通卡相似。這張卡片正好卡在排水泵的位置，阻礙了水流的正常流動。這種情況不僅影響排水速度，更會令排水泵持續空轉。當排水泵在缺乏正常水阻力的情況下運作，會對機件造成極大的損耗。就像汽車引擎空轉一樣，長期處於這種狀態會加速零件的損耗。
從這個維修案例，我們可以總結以下預防措施：
- 每次洗衣前仔細檢查所有衣物口袋
- 養成拍打或翻轉口袋的習慣
- 定期清理排水過濾網
- 留意洗衣機運作時的排水情況
- 發現異常時及早尋求專業協助
洗衣機排水系統的維護其實並不困難，只需要養成良好的使用習慣。定期清理排水過濾網，避免衣物中的異物進入排水系統，都能有效預防類似問題的發生。每次使用前多花一分鐘檢查，就能為洗衣機帶來更長久的使用壽命。
當發現洗衣機運作不正常時，不妨先觀察排水情況，檢查是否有類似的異物阻塞。及早發現問題並尋求解決方案，能避免小問題演變成更嚴重的故障，也能節省不必要的維修開支。畢竟，一部運作正常的洗衣機，對於每個家庭的日常生活都十分重要。
