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洗衣日突然中斷，當我們最需要洗衣乾衣機的時候，它卻罷工了。家住九龍灣的李太正面對Candy金鼎牌CDB485D1E/1S洗衣乾衣機螢幕上閃爍的E11故障碼，感到束手無策。
這個洗衣機維修個案展示了常見的烘乾系統問題如何迅速解決。螢幕上的E11故障碼像紅燈一樣警示著。李太嘗試關機重啟，問題依舊存在。無論如何操作，洗衣機一開機就顯示E11，完全無法運作。日常洗衣計劃被打亂，堆積如山的衣物讓她決定尋求專業協助。
客服接獲李太的求助電話後，仔細聆聽了故障情況。根據系統資料，Candy洗衣乾衣機出現E11故障碼通常與烘乾感溫掣有關，或者是烘乾系統積塵引起。約好時間後，兵團師傅準時來到李太家。
師傅到場後，先請李太示範故障情況。果然，洗衣機一通電就立即顯示E11錯誤碼，無法進行任何操作。這確認了初步判斷，很可能是烘乾系統出現問題。檢查需要進一步拆解機器。師傅小心將洗衣機拉出，移開頂部的四顆螺絲，打開機蓋查看內部組件。仔細檢查後發現烘乾感溫掣已經損壞，出現明顯的破裂痕跡。這就是導致E11故障碼的元兇。
焗乾感溫掣是洗衣乾衣機的重要元件。它負責監測乾衣過程中的溫度變化，確保衣物在適當溫度下烘乾，既不會過熱損傷衣物，也不會溫度不足影響乾衣效果。當它損壞時，洗衣機的安全系統會停止運作，顯示故障碼提醒使用者。
師傅向李太解釋了檢查結果，建議更換新的烘乾感溫掣解決問題。了解情況後，李太同意進行維修。更換零件需要精確操作。首先，師傅切斷電源，確保作業安全。接著小心鬆開固定烘乾感溫掣的兩顆螺絲。這個步驟特別考驗技術，因為螺絲位於狹窄空間內，一不小心螺絲掉落會增加維修難度。
取下損壞的感溫掣後，師傅將新的零件放置到原位，再將兩顆螺絲重新鎖緊固定。整個過程需要細心和耐心，確保新零件正確安裝且連接穩固。安裝完成後是關鍵的測試環節。師傅重新組裝機器，接通電源，設置洗衣和乾衣程序進行測試。這次，故障碼消失了，洗衣機正常啟動。進水、排水和烘乾出風系統全部運作正常，證明維修成功。
李太終於鬆了一口氣，積壓的衣物終於可以處理了。這次維修讓她意識到，及時處理洗衣機故障能避免小問題演變成大麻煩。根據這次經驗，我們可以注意以下幾點來預防類似問題的發生：
- 定期檢查烘乾系統的感溫掣及其狀態，發現異常及早處理。
- 常常清理洗衣乾衣機內部及乾衣系統積塵，避免因積塵導致元件損壞。
- 當出現故障碼時，記下錯誤碼號碼並尋求專業維修，不要反覆嘗試開關機以免問題惡化。
洗衣乾衣機的烘乾感溫掣故障其實並不罕見。長期使用後，這類元件可能因老化或過度使用而損壞。家中的洗衣機是否也偶爾出現異常情況？類似E11這樣的故障碼是家電在向我們發出求救信號。留意這些信號並及時處理，能讓我們的生活維持正常節奏，不被突如其來的家電故障打亂。當發現洗衣機出現故障碼時，記錄下來並尋求專業建議，往往能節省更多時間和精力。
