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嗶嗶嗶，洗衣機突然停工了。
這部Daiwa大和牌日式洗衣機DWM7210在過水程序完成後，每次準備進入脫水階段就會發出警報聲，滾筒完全不轉動，讓主人家非常頭痛。洗衣機維修的需求就這樣產生了。
客服在接到查詢時，得知這部洗衣機脫水不轉動，而且在過水步驟後會出現警報聲響。根據這個描述，初步判斷可能是某個感應元件或線路出現問題，於是安排兵團師傅上門進一步檢查。
師傅到達現場後，先與客人了解日常使用情況。原來這部洗衣機已經服役整整十年，對於日式洗衣機來說，能夠運作這麼長時間其實相當常見，因為這類機款的設計本身就以耐用見稱。不過，任何電器用久了，總會有些零件開始出現老化跡象。
為了準確掌握故障狀況，師傅在客人面前進行了一次脫水測試，模擬平時洗衣的流程。結果正如客人所描述，洗衣機完成排水動作後，馬上就傳出連續的嗶嗶聲，整部機就這樣停擺，無法繼續運作。
這種情況其實並不罕見。師傅根據經驗判斷，問題很可能出在門掣身上。所謂門掣，就是洗衣機用來感應機門是否關妥的裝置，如果它出現異常，洗衣機就會認為機門沒有正確關閉，自然會啟動保護機制，停止運作並發出警報。
師傅隨即拆開相關部件進行檢查，果然發現門掣的線路位置出現了老化和氧化的痕跡。這種氧化現象是怎樣形成的呢？師傅解釋，很多家庭洗衣服時習慣把衣物塞得滿滿的，甚至超出建議的容量。當洗衣機在脫水過程中高速旋轉，水花很容易被甩到機頂位置。日積月累之下，門掣附近長期處於潮濕環境，金屬接點就會慢慢氧化，影響訊號傳遞，最終導致洗衣機誤判而無法正常運作。
面對這種情況，師傅選擇為客人進行線路維修，而不是直接更換整個門掣。這樣做的考量是，即使換上全新的門掣，如果日後繼續出現超載或潮濕的使用環境，同樣的問題還是有機會再次發生。透過維修線路的方式處理，反而能夠讓洗衣機在相同條件下更加耐用，減少日後重複出現故障的機會。
完成維修後，師傅再次進行測試，這部十年老將終於恢復正常運作，脫水時不再發出惱人的警報聲，滾筒也順利轉動起來。
從這次維修經驗，師傅也分享了幾個延長洗衣機壽命的小建議：
- 每次洗衣量控制在建議容量的八成左右，避免超載
- 洗衣完成後打開機蓋讓內部通風乾燥
- 定期檢查機身周圍是否有積水或潮濕情況
- 留意洗衣機運作時有沒有異常聲響或震動
其實很多洗衣機故障都與日常使用習慣有關。衣物放得太滿、長期讓機身處於潮濕環境，這些看似微小的細節，往往就是導致零件提早老化的元兇。如果家中的洗衣機也開始出現一些異常聲響或偶爾停頓的情況，或許是時候留意一下，及早處理總比等到完全罷工來得好。
