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面板突然跳出F06故障碼，滾筒完全停止轉動。
這位客人從未想過，原來洗衣機裡面還藏著一個陌生的消耗品。
客人致電維修兵團時，描述得很清楚：「部機顯示F06，洗衣時完全不轉動。」客服根據故障碼判斷，這很可能是摩打碳刷耗盡所引起的問題。
兵團師傅上門後，向客人解釋F06故障碼的成因。當提到「摩打碳刷」這個詞時，客人的反應非常大。
「咦，究竟咩嚟㗎？咩係摩打碳刷呢？我從來都未聽過喎，有啲咁嘅嘢㗎咩？」客人滿臉疑惑。
師傅耐心解釋，摩打碳刷其實是洗衣機摩打裡的重要零件，負責將電流傳送到轉子上，讓摩打能夠正常運轉。就像汽車的剎車皮一樣，屬於會磨損的消耗品。
「咩啲消耗品嚟㗎？洗衣機都有消耗品嘅，真係從來未聽過。」客人驚訝地說。
確實如此。很多人以為洗衣機買回來後，除了定期清潔之外就不需要更換任何零件。但摩打碳刷在每次洗衣過程中都會輕微磨損，日積月累下就會完全耗盡。
按照一般使用頻率計算，如果每日洗一機衣物，摩打碳刷通常在四至六年後就會消耗殆盡。不過這也視乎個人的洗衣習慣而定。
有些客人可能隔日才洗一次，甚至幾日才洗一次，這樣碳刷的壽命就會延長。師傅見過不少洗衣機用了十幾年都未曾出現這個問題，對於一部家電來說已經非常耐用。
今次這位客人就是其中一個例子。「我之前用洗衣機都未試過呢啲情況，用咗十幾年、二十幾年都未試過，但係喺呢部機就發生咗。」
這種情況很常見。每部洗衣機的使用環境、負載量和洗衣頻率都不同，所以碳刷的耗損速度也會有差異。有些機主可能在碳刷完全耗盡前就已經換了新機，所以從未遇過這個狀況。
師傅檢查確認碳刷已經磨損至無法正常接觸後，向客人說明只需要更換碳刷就能解決問題。整個更換過程並不複雜，需要45度角昂起部洗衣機然後在洗衣機機底接觸到摩打，然後就可以更換新的摩打碳刷。
更換完成後，洗衣機重新恢復正常運作。滾筒再次順暢轉動，F06故障碼也隨之消失。只要更換這個小小的消耗品，摩打就能延續它的使用壽命。
從這次維修案例，我們學到關於摩打碳刷的重要知識：
- 每日使用的洗衣機，碳刷通常4-6年需要更換
- 使用頻率較低的家庭，碳刷壽命可延長至10年以上
- 洗衣機突然停止轉動但其他功能正常，很可能是碳刷問題
- 更換碳刷比購買新機更經濟實惠
其實摩打碳刷耗盡導致的故障，在前置式洗衣機中相當普遍。當碳刷磨損到一定程度時，就無法有效傳遞電流，摩打自然停止運轉，機體的保護系統就會顯示相應的故障碼。
客人最終選擇進行維修，因為除了碳刷問題外，洗衣機其他功能都運作正常。相比購買新機的費用，更換消耗品明顯更經濟實惠。
很多人都像這位客人一樣，直到洗衣機出現故障才發現原來還有這些「隱藏」的消耗品。如果大家的洗衣機突然出現類似的轉動問題，或者顯示相關的故障碼，不妨先了解一下是否摩打碳刷的問題。及早發現並處理，就能避免更嚴重的損壞，讓洗衣機繼續為我們服務更長時間。
