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一日洗四機衫，洗衣機突然停工，屋企即刻陷入混亂。呢部 Hitachi 日立牌日式洗衣機 NW80ESP 服役四年，一直默默承受住遠超一般家庭嘅工作量，直到某日「沖洗／排」嗰排燈號開始不斷閃爍，洗衣機維修嘅需要終於浮現。
當客服收到查詢，根據客人描述嘅燈號異常情況，初步已經判斷問題好大機會同排水系統有關，因為呢排燈號閃爍喺日式洗衣機上屬於相當典型嘅排水故障訊號。
兵團師傅上門後先進行測試，確認洗衣機確實無法正常排水。再仔細聆聽機身運作時嘅聲音，發現排水泵完全冇任何運轉動靜，就好似一個沉默嘅心臟，失去咗跳動能力。呢種情況通常指向排水泵本身已經故障，冇法驅動水流排出機外。
師傅向客人解釋檢查結果後，客人亦分享咗洗衣機嘅使用背景。原來屋企人口眾多，每日衣物量非常驚人，洗衣機幾乎由早到晚都喺度運轉，一日要完成四次完整洗衣程序。換算落嚟，四年間呢部機承受嘅工作量，可能相當於普通家庭用十年以上；喺咁高強度運作之下，排水泵捱到而家先出問題，其實已經算相當耐用。
客人同意更換排水泵後，師傅隨即開始拆卸同更換。安裝新零件嘅同時，師傅亦仔細檢查排水管道有冇積聚淤塞物，例如衣物纖維、硬幣或者其他雜物。檢查結果顯示管道內部相當乾淨，冇發現任何阻塞，亦側面證明問題確實出喺排水泵本身，而唔係管道堵塞引起。
新的排水泵安裝完成後，師傅即時進行測試。啟動排水功能嗰一刻，清晰嘅水流聲由機身傳出，污水順暢排出機外，速度完全恢復正常。根據呢次維修經驗，如果你屋企部機出現類似情況，可以用以下方向先作初步判斷：
- 燈號（特別係「沖洗／排」相關）不斷閃爍，往往同排水異常有關
- 需要排水時聽唔到排水泵運轉聲、又見到機內積水，排水泵故障機會較高
- 如果排水變慢但仍有聲、有時伴隨異味，先檢查隔渣位／排水管有冇纖維或雜物積聚
整個維修完成後，呢部日式洗衣機又可以重新投入每日四機衫嘅高強度工作。對一個依賴洗衣機運作嘅大家庭嚟講，部機停擺就算只係一日，積壓嘅衣物都會即刻變成令人頭痛嘅問題。若果你屋企洗衣機亦出現燈號異常閃爍，或者排水時突然聽唔到任何聲響，不妨留意係咪排水泵開始老化，及早處理可以避免問題進一步惡化。
