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一扯門就斷了，門勾碎片還卡在門鎖掣裡面出不來。
這部LG前置式洗衣機WF1206C4W的狀況，讓客人完全無法關上機門繼續洗衣服，只好聯絡維修兵團安排上門處理。
事情發生得很突然。客人家中的工人姐姐如常準備洗衣服，拉開機門的時候，門勾竟然應聲斷裂。斷掉的門勾讓機門無法扣緊，洗衣機自然也就無法啟動運作。客人向客服描述情況後，兵團師傅便按預約時間上門檢查。
到場後，師傅先與客人了解事發經過，然後仔細檢查機門的狀況。打開門鎖掣位置一看，果然發現門勾確實已經斷裂，而且斷掉的碎片還殘留在門鎖掣內部，被鎖舌頂住卡在裡面，情況就像鑰匙斷在鎖孔裡那樣棘手。
師傅根據現場所見分析，這種碎片卡在門鎖掣內的情況，通常是因為門鎖掣還未完全解鎖的時候，使用者就用力拉扯機門所造成。當門勾在鎖定狀態下被強行拉開，承受不了拉力便會折斷，碎片自然就留在門鎖掣裡面了。
進一步檢查門鎖掣的狀態，師傅發現這個門鎖掣已經有老化跡象。老化的門鎖掣運作變得不太穩定，有時候能順利解鎖，有時候卻解不開。這種時好時壞的狀態很容易造成誤判，讓人以為洗衣程序結束後門鎖掣已經鬆開，實際上卻還是鎖著的。工人姐姐很可能就是在這種情況下，以為可以開門了便直接用力一拉，結果把門勾拉斷了。
師傅向客人解釋整個狀況後，建議同時更換門鎖掣和門勾。畢竟門鎖掣老化是導致門勾斷裂的根本原因，如果只換門勾而不處理門鎖掣，同樣的問題很可能會再次發生。客人聽完分析後表示理解，同意進行更換。
完成零件更換後，師傅也把這次經驗整理成幾個日常使用時更容易做到的重點，讓家人或工人姐姐在操作上更有把握：
- 開門前先輕輕試拉一下，確認門鎖掣真的鬆開才再拉開，避免在未完全解鎖時硬扯。
- 如果洗衣結束後門一時打不開，先等十多秒再試，或按暫停／解鎖後再確認，不要用力硬拉。
- 洗完想散走水氣可以開門約二十至三十分鐘，之後把玻璃門輕輕推回靠在門膠邊上，留少許縫隙通風即可。
- 若發現關門要「托一托」才扣得準、或開關門手感明顯變緊，應及早檢查門勾與門鎖掣，避免小問題拖成無法開機。
另外，師傅亦留意到客人有一個習慣，就是洗完衣服後會把機門長時間打開，讓內筒的水氣散走。這個做法的出發點是好的，保持內筒乾爽確實有助於減少霉菌滋生和異味產生。不過師傅提醒，前置式洗衣機的玻璃門其實頗有重量，如果長時間維持在打開的狀態，門的重量會慢慢令門鉸位置下墜。日積月累之下，機門的位置可能會出現輕微偏移，導致門勾和門鎖掣的對位不再準確，關門時可能需要稍微托一托機門才能扣上。
師傅建議客人，洗完衣服後想讓水氣散走的話，大約開門二十至三十分鐘就足夠了。散完水氣後可以把玻璃門輕輕推回去靠在門膠邊上，不用完全關緊，留一點縫隙讓空氣流通就可以。這樣既能達到散走水氣的效果，又不會因為長期承托玻璃門的重量而影響門鉸和對位。
更換完門鎖掣和門勾之後，師傅測試了洗衣機的入水和排水功能，確認全部運作正常，這單維修便順利完成了。
洗衣機的機門看似只是一個簡單的開關結構，但裡面的門鎖掣其實肩負著重要的安全功能，確保在運轉過程中機門不會被意外打開。當門鎖掣開始老化、運作不穩定的時候，往往不會有明顯的警示，很多時候就是在某次開門時突然出狀況。如果家中的洗衣機開門時感覺不太順暢，或者關門時需要特別用力才能扣緊，這些都可能是門鎖掣或門勾開始出現問題的徵兆，及早留意處理可以避免小問題演變成更大的麻煩。
