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按下啟動鍵後三秒鐘，洗衣機就停止運作並顯示E11錯誤碼。對於這位客人來說，這個突如其來的故障讓日常洗衣變成了不可能的任務。
Philco飛歌牌前置式洗衣機PAS1275E的這次洗衣機維修個案，揭示了一個相對冷門但影響深遠的故障情況。
客人致電維修兵團時表示，洗衣程序總是在開始後不久就中途停機，螢幕上持續顯示著E11故障碼。無論選擇哪個洗衣程序，結果都一樣——機器拒絕正常工作，完全無法清洗衣物。
客服在接獲這個故障資訊後，立即查詢了系統資料。E11錯誤碼在前置式洗衣機中屬於較為少見的故障類型，通常指向烘乾感溫掣出現問題。這個零件負責監測乾衣過程中的溫度變化，是洗衣機正常運作的重要元件。
當兵團師傅抵達現場時，首先進行了故障重現測試。果然，每次按下開始鍵後，洗衣機都會在短短三秒鐘內顯示E11錯誤碼並停止運作。這種情況就像汽車啟動時發現關鍵零件故障，整個系統立刻進入保護模式。
一般情況下，E11錯誤碼的出現往往源於衣物擺放不當造成的不平衡問題。當洗衣機進入脫水階段時，不平衡的衣物會導致滾筒劇烈跳動，進而撞擊到烘乾感溫掣，造成這個敏感零件的損壞。因此，師傅在接獲這類故障通知時，都會預先準備好替換用的感溫掣。
師傅迅速將洗衣機拉出進行檢查。有趣的是，這次的情況有些特別。外觀檢視發現，烘乾感溫掣看起來完好無損，沒有明顯的破裂或鬆脫現象。然而，師傅判斷問題應該出現在感溫掣的內部零件上。
就像一個看似正常的燈泡其實內部燈絲已經斷裂一樣，這個烘乾感溫掣的外殼雖然保持完整，但內部的電子元件已經失效。這導致洗衣機的電子控制板無法偵測到感溫掣的存在，因此觸發了E11錯誤碼的保護機制。
確認故障原因後，師傅立即為客人更換了新的烘乾感溫掣。更換過程需要小心操作，確保新零件正確安裝並與電子系統建立穩定連接。完成安裝後，師傅進行了完整的功能測試。
重新啟動洗衣機後，E11錯誤碼不再出現。洗衣機能夠正常選擇程序並開始運作，進水、洗滌、漂洗、脫水等各個階段都順利執行。客人看到洗衣機恢復正常運作，終於鬆了一口氣。
從這個維修案例，我們可以學到幾個重要的預防和處理方法：
- 洗衣時要確保衣物均勻分布，避免單邊堆積造成不平衡
- 出現E11錯誤碼後，應立即停止使用並檢查故障原因
- 不要反覆嘗試重啟，以免對其他零件造成連帶損害
- 感溫掣雖然看似簡單，但屬於精密電子元件，需要專業更換
- 定期檢查洗衣機的運轉狀況，提早發現異常徵象
如果大家的洗衣機出現類似的啟動後立即停機現象，特別是伴隨著特定錯誤碼的顯示，建議不要反覆嘗試啟動，以免對其他零件造成額外負擔。及時尋求專業維修協助，往往能更快速有效地解決問題，讓洗衣機重新為日常生活服務。
