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門把手斷了，洗衣機就等於被「鎖住」了。
今次兵團小編要同大家分享一單Siemens西門子前置式洗衣機WD14D366HK/03的門把手斷裂維修個案，當中客人的應變方法更加令人印象深刻。
客人落單時反映部洗衣機的門把手斷裂，無法正常開關機門。由於這款西門子洗衣機的設計關係，門把手並不能單獨更換，必須連同整組機門一併更換，才能確保使用上的穩定性和安全性。客服在接到訂單後，已經為客人準備好相應的配件，並安排師傅盡快上門處理。
師傅到達現場時，見到門把手確實已經斷裂，無法再發揮原有功能。不過令師傅驚訝的是，客人竟然用水喉膠布自製了一條拉繩，將拉繩綁在門勾的位置，透過拉動繩索來開關機門。這個臨時方案讓客人在等待維修期間仍然可以繼續使用洗衣機，不至於完全停擺。
客人解釋說，雖然這個方法勉強可以用，但始終不夠穩固，每次開關都要小心翼翼，擔心會進一步損壞機門，所以還是希望盡快更換回正常的配件。
師傅仔細檢查後，發現除了門把手斷裂之外，機門本身亦已經出現裂痕。這種情況下，即使勉強修補門把手，機門的結構強度已經受損，日後很可能再次出現問題。師傅向客人解釋了情況，建議直接更換整組機門，才能徹底解決問題。客人亦明白這個做法比較穩妥，同意進行更換。
在更換機門之前，師傅先檢查了門鉸的狀態，確認門鉸本身沒有損壞或鬆脫，可以繼續使用。接著，師傅將舊的機門從門鉸位置拆下，然後將新的全組機門安裝上去。
安裝完成後，師傅測試了門把手的開關功能，確保鎖門機制運作正常，不會出現鎖不緊或打不開的情況。
為了確保更換後的機門完全密封，師傅啟動了洗衣機的過水模式進行測試。這個模式會讓洗衣機進行入水和排水的循環，可以檢查機門周邊是否有漏水的跡象。測試期間，師傅特別留意機門玻璃與機身接合的位置，觀察有沒有水滴滲出。結果顯示一切正常，機門密封效果良好，沒有任何漏水情況。
完成密封測試後，師傅再進一步測試洗衣機的排水功能和滾筒轉動情況。師傅讓洗衣機進入脫水階段，觀察滾筒能否順利加速至高速運轉。整個過程中，洗衣機運作暢順，沒有出現異常震動或噪音，排水亦非常順利。這表示新機門的安裝沒有影響到洗衣機的整體運作，客人可以放心繼續使用。
完成所有測試後，師傅向客人示範了新機門的使用方法，提醒客人日後開關機門時要輕力一點，避免過度用力拉扯門把手。同時，師傅亦建議客人定期清潔機門的膠邊位置，保持乾爽，減少細菌滋生，延長機門的使用壽命。
客人對維修結果感到滿意，亦表示終於可以不用再依賴那條水喉膠布拉繩了。
從這次維修經驗，我們總結了幾點關於洗衣機機門保養的建議：
- 開關機門時應該輕力推拉，避免用力過猛造成門把手或門鉸受損
- 每次使用後記得抹乾機門膠邊的水分，保持乾爽可以延長膠邊壽命
- 定期檢查機門有沒有裂痕，及早發現問題可以避免更大損壞
- 如果門把手出現鬆動或異常，應盡快安排專業檢查，不要勉強繼續使用
洗衣機的機門看似簡單，但其實承擔著密封、鎖緊和保護內部零件的重要功能。一旦門把手或機門出現損壞，不僅影響使用體驗，更可能導致漏水或其他安全問題。如果大家的洗衣機機門出現類似情況，不妨及早處理，避免問題惡化。
