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門膠邊每次抹，都有黑色污漬跑出來。
李先生的 Siemens西門子 前置式二合一洗衣機 WK14D321HK，一直都有做「洗衣機清洗」的習慣。不是完全不理那種，而是每隔兩個月就會自己處理一次。
他跟兵團客服落Order時提到：短時間內用清潔用品清過幾次。門膠邊也經常用布抹。但每抹一次，都有黑色污垢黏在抹布上。
那種感覺有點像桌面明明每天都擦，可是手一摸，仍然覺得粗粗的。表面看起來乾淨，心裡卻一直不踏實。
清洗專員上門時，李先生再補充：呢部洗衣機一直都是自己用，沒有和其他人共用。用量不算少，又是二合一型號，洗完衣服再烘乾，時間長、溫度高，心裡總是擔心裡面會不會藏著看不到的污漬。
他最困擾的，就是那條門膠邊。
每隔一段時間打開門，仔細一翻，總會看到一些灰黑色的位置。有時抹得勤，視覺上好像淺了一點，但隔幾天再看，又覺得邊位有點暗沉。就好像有一層頑固的影子，怎樣都完全抹不走。
李先生坦白說，他其實一向都有自己用市面上的洗衣機清潔用品。覺得「有做總比沒有好」，也知道洗衣機會積污。只是這次，朋友跟他分享自己找洗淨兵團做過清洗服務後，看到清洗出來的髒水，整個人都愕然。
朋友一句：「平時我們看到的，只是表面。」
這句說話令他有點在意。
所以才第一次聯絡洗淨兵團，希望為這部用開的洗衣機，安排一次深入一點的清洗，加上門膠邊除霉，看看實際情況到底有多髒。
清洗專員到達後，先和他確認服務內容：
今次會做無創清洗。
重點是滾筒裡面的積垢。
再為門膠邊做除霉處理。
無創清洗不用拆機，整個過程在家中完成。對很多已經安裝在櫃內、又是二合一的洗衣機來說，這方式比較方便，亦不影響之後日常使用。
正式開始前，清洗專員用內窺鏡伸進滾筒裡面檢查。畫面在鏡頭裡清楚放大：
不只是簡單一層灰。
在一些接縫位、下方邊緣，能看到一塊塊黏著的污漬印記，顏色偏黃帶黑，像水漬疊加之後乾掉的痕跡。某些位置更帶一點點暗啡色，說明曾經長時間潮濕。
這些地方，平時打開門是看不到的。
李先生站在旁邊，看著畫面，沒有說話，只是微微點頭，心裡大概明白，自己兩個月一次的自家清洗，主要只是處理到表層，深處的污垢其實一直都在。
清洗專員開始為滾筒注入高濃度活性氧，先讓它浸泡一段時間。
這一步有點像先把「陳年污垢」泡軟，好讓之後更容易被沖走。洗衣機安靜地在那裡浸著水，裡面看不到很戲劇化的變化，但清洗專員很清楚，這是之後髒水會變得「有內容」的關鍵。
浸泡過程之後，加入發泡促進劑。
水面開始出現大量細緻泡沫，像是把原本貼在金屬表面的污垢，一點一點托起來。這時候如果透過內窺鏡看，會看到一些本來黏著的邊位，慢慢變得模糊，代表表層已經開始鬆動。
接著進入沖洗和排水的階段。
當洗衣機把浸泡過的水排出來時，李先生走近看。那不是清澈的水，而是帶明顯顏色的髒水，混著細碎的污點。顏色介乎深黃與啡色之間，看得出不是一兩天形成的髒東西。
清洗專員繼續以高壓水槍反覆沖洗，至少兩輪，把滾筒不同角度都照顧到。每次排水，水都比上一輪清澈一些，但一開始那一盆明顯「濃味」的髒水，已經足夠讓人意識到，原來所謂「自己有做清潔」，也有它的極限。
其中一段時間，李先生看著洗衣機排出來的污水，愣了一下，然後迅速回房間拿相機出來。
他站在一旁，小心翼翼對準那桶正在排出的髒水拍照，說想回去給太太看看，讓她知道洗衣機裡面原來曾經是這個狀態。
在滾筒清洗完成後，清洗專員再次用內窺鏡檢查。
畫面相比一開始整齊很多，原本黏著的黃黑色痕跡淡了很多，有些位置已經見回金屬光澤。那些「陰影」不再一大片，而是只剩下一些自然使用留下、短時間內難以完全抹去的印記。
滾筒處理好，輪到門膠邊。
門膠邊屬於經常接觸水、又不容易完全乾透的位置，很容易成為霉菌聚集區。平時用布抹，可以清走表面灰塵和少量黏附物，但較深層的黑點，往往是霉菌本身的顏色。
清洗專員先用紙巾把膠邊抹乾，確保上面沒有明顯水珠。將門膠邊翻開，露出內側一些平日很少留意的位。那裡有零星黑點，還有一些呈帶灰暗色的圈。
然後在霉點位置均勻塗上除霉啫喱。
這一步有點像幫膠邊「敷面膜」，啫喱需要在表面停留一段時間，讓裡面的成分慢慢滲進去。清洗專員邊塗邊輕輕按壓，讓膠邊不同角度都沾到啫喱，尤其是褶位和窄縫。
啫喱靜置的時間裡，洗衣機安靜地站在那裡。
過了約十五至二十分鐘，清洗專員再用紙巾把啫喱和已經被分解的污漬一起抹掉。原本明顯的黑點位置，大部分都明顯變淡甚至消失，膠邊的顏色看起來均勻得多。
李先生仔細看了一圈，又再用手指輕輕掀起膠邊，確認那些他之前怎麼抹都帶黑的地方，現在乾乾淨淨，沒有之前那種暗沉感。
整個清洗過程約兩小時，再加上門膠邊的除霉，多花一些時間。結束後，清洗專員向李先生說明：
之後建議空機運轉至少兩次。
主要是把殘餘的污水和清潔過程中的碎屑完全沖走。
也讓管道裡的水再流一流，狀態會更穩定。
李先生看著剛剛拍下來的照片，再看看現在的滾筒和門膠邊，表情明顯放鬆了不少。他再問了一個問題：
「隔多久再清洗比較合適？」
從這次深度清洗的經驗，清洗專員分享了一些保養心得：
- 雖然定期自行清洗是好習慣，但家用清潔劑主要只能處理表層污垢
- 深處積垢需要配合浸泡、發泡、高壓沖洗和內窺鏡檢查才能徹底清除
- 建議一年安排一次專業深入清洗，已可把長期堆積的污漬處理得比較徹底
- 中間仍可繼續用清潔用品自行保養，作為日常維護
清洗專員向他解釋：一般來說，一年安排一次深入清洗，已經可以把長期堆積的污漬處理得比較徹底。中間如果仍然想自行保養，當然可以繼續用清潔用品，只是心裡會比較清楚，真正「大掃除」是按年來計算，而不是兩個月一次的小整理。
故事到這裡，畫面很簡單：
一部一直有人打理的洗衣機。
一條怎樣抹都覺得有點髒的門膠邊。
一桶終於被看見、顏色明顯的髒水。
對很多人來說，洗衣機一直都只是「會轉、有水、有洗衣粉就可以」。直到某一天，打開門看到黑點，聞到輕微異味，或者衣服洗完總是覺得不夠清爽，才會開始懷疑，裡面是不是藏了什麼。
如果家裡的洗衣機用了好幾年，期間只是偶爾用清潔劑沖一沖，從來沒有做過一次徹底清洗，或許也值得在心裡問一句：
現在的乾淨，是表面看起來沒問題，還是裡面真的已經被洗乾淨？
當衣服每天都在裡面打轉，把汗、水、洗衣液交給滾筒和門膠邊，是否也應該讓洗衣機本身，偶爾有一次「被好好清洗」的機會？
如果某天打開門，看到那幾點黑色污垢，記得不要只是匆匆抹走，也可以停一停，想想是否到了安排一次深入清洗的時候。這樣，衣服、洗衣機，以及每天使用的人，心情都會踏實很多。
