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洗衣機用到一半，螢幕突然跳出E18，然後過濾器怎麼扭都打不開，這種情況只要一想起來，就讓人心裡不安。這次分享的維修個案，正正是出現在荃灣朗逸峰這部Siemens西門子前置式洗衣機WS10K360HK/03。
洗衣機修理，其實往往不是按個掣就能解決的事。客人一開始聯絡客服時，描述的問題很明確——故障碼E18，同時發現過濾器怎麼也扭不動。這個型號的E18代碼，正是代表排水系統出現障礙。大家可以想像，洗衣機裏的水排不出去，衣物跟著泡在水裡，整間屋都瀰漫著潮濕的味道。這種情況下，焦急和無助很快就會蔓延開來。
其實，這類西門子洗衣機的排水泵設計，常常會讓異物從缸底的接口穿插進去，一路卡到泵殼，再進一步卡死過濾器。結果，過濾器就像被一把無形的鎖鎖住，任你怎麼扭都紋風不動。加上這部機還有封底，要處理這種問題，得一步一步拆掉面板、前板、還有門膠邊，才能真正接觸到問題所在。即使有心自己清理，沒有工具和經驗，真的很難處理。
兵團師傅到場後，首先檢查過濾器，果不其然過濾器被卡死，排水明顯很慢。接下來報告客人，建議最好一併更換排水泵，並且徹底清理裡面的異物。拆開層層結構，終於在泵殼裡發現了問題根源——一大堆牙籤混雜著衣物纖維，甚至整個過濾器都被纖維覆蓋，已經發黑。這些東西就像一堵水壩，把水流全部堵住。
從這個維修案例，我們可以歸納幾個重點，幫助大家更有效地預防類似問題：
- 洗衣前記得檢查衣袋，避免牙籤、紙屑等小物件進入洗衣機。
- 定期扭開過濾器檢查內部異物，有助及早發現堵塞問題。
- 如果過濾器已經扭不動或出現E18錯誤，建議尋求專業師傅協助，避免損壞更多部件。
- 清理異物和更換排水泵需要拆卸多個零件，缺乏經驗者不建議自行嘗試。
師傅現場和客人分享，原來這部機要處理排水問題，要拆的工序非常多。客人也說，完全沒想到一個小小的泵竟然要拆掉那麼多東西，還好沒有硬來，否則只會越弄越糟。整個過程大約一小時，異物清理後又換上新的排水泵，洗衣機的排水終於恢復暢順，滴水不漏。
洗衣機的日常保養，其實也不只是聽聽而已。定期扭開過濾器檢查，或者在洗衣前仔細清空口袋，這些簡單的小動作，能為家裡省下不少麻煩。大家如果遇到類似情況，不妨回想一下，最近有沒有哪件小東西遺漏在衣服裡？有沒有定期檢查過濾器？有時候，維護洗衣機的健康，真的就是從這些微小習慣開始。
