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洗衣途中，畫面突然彈出「F05」。
客人當時面前就是這個畫面：Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 WFCR86430 停在半桶水狀態，衣物困在裡面，又濕又重，完全拿不出來，只知道這是排水相關的故障碼，但下一步要怎樣做卻完全沒頭緒。
於是便安排上門洗衣機維修，希望先救回衣物，再解決問題。
落Order時，客人已經清楚跟客服說：洗衣機出現故障碼 F05。客服按照系統資料，已經判斷這是排水系統相關的錯誤，預先讓客人有心理準備，維修方向多數離不開排水泵、喉管阻塞這一類位置。不過真正卡住的是甚麼，還是要等兵團師傅到場檢查，才能有定論。
師傅到達單位時，洗衣機裡面的衣物還全部困在桶裡，裡面仍然有少量積水。那種畫面有點像小水塘，水位不高，卻一直不願離開。師傅先幫客人嘗試用正常方式排水，結果排水速度慢得幾乎像一滴一滴在走路一樣，系統雖然勉強可以慢慢將水抽走，但速度慢到最後洗衣機又再出現 F05，整個排水流程被嚴重拖垮。
既然自動排水這麼慢，單靠原本的排水流程已經解決不了問題，師傅跟客人解釋情況後，協助把缸底喉拆開放水。這一步的目的，是先讓桶內的衣物「脫困」，也方便後續檢查排水系統。放水過程中也可以明顯看到，水並不是順暢地一下子流走，而是慢慢流出來，印證了堵塞問題確實存在。
水放乾後，下一步就是檢查排水泵本身有沒有老化或損壞。師傅按步就班檢查，發現排水泵狀態仍然健康，沒有異常噪音，也沒有卡死情況。既然排水泵本身沒有問題，那堵塞的位置就大機會在管路或桶底位置。於是師傅沿著排水路線慢慢檢查，拆開缸底喉，終於在桶底發現「真兇」——一個可以重複使用、可以直接丟進洗衣機清洗的布口罩。
客人當場都有點驚訝：這個口罩不算小，怎樣可以掉到這裡？師傅就根據現場情況解釋，這與門膠邊的使用習慣很有關係。客人平日總覺得門膠邊位置很髒，於是經常叫工人姐姐把門膠邊反開清潔，抹完再放回去。久而久之，門膠邊本身的縫隙已經比新機時大，再加上每次反開、拉動，縫隙會再被拉大一點。結果就是：即使口罩尺寸不小，也有機會在洗衣過程中，被水流和轉動帶著，一下子被擠進那條縫，最後跌到桶底，再被水流推到排水路線，形成堵塞。
師傅在現場也溫和提醒客人幾點：如果真的很在意內部潔淨，可以考慮做一次完整的洗衣機清洗，讓內桶、膠邊、排水位一併處理，比反覆把門膠邊拉開安全得多。如果暫時不打算做清洗，而是自己用布抹一抹門膠邊，那每次抹完後記得要把膠邊完整復位，不要留下明顯縫隙，減低之後再有口罩或細小衣物跌入桶底的風險。
當洗衣機曾經出現類似 F05 排水問題時，之後日常使用可以特別留意幾個位：
- 留意排水速度有沒有明顯變慢，如果每次排水都拖很久，就不宜一拖再拖。
- 每次清潔門膠邊後，用手沿著一圈按回原位，確認沒有被扭曲、翻邊或留有縫隙。
- 有鬆身、容易捲曲的細小衣物（口罩、嬰兒襪、手帕等），盡量放在洗衣袋內才下機。
- 如機身曾經卡住異物，之後一段時間內若再出現異味、雜音或中途停機，應盡早請人檢查排水路線。
完成清理排水系統、把口罩取出及組件復位後，師傅陪同客人重新試機，做一次完整的排水測試。這次排水過程流暢，時間也回復正常，畫面不再跳出 F05，衣物可以順利洗完、脫水、取出。對客人來說，最直接的感受就是：洗衣步驟重新變回「按掣、等完成、開門取衣物」這麼簡單，不用再擔心衣物困在半桶水裡。
很多人平時都很用心保持洗衣機乾淨，卻未必知道，某些「清潔習慣」如果方法不對，反而可能令洗衣機更容易出現問題。門膠邊、濾網、排水位置這些地方，看起來只是小細節，但一個小口罩、一件嬰兒衣物掉進去，就足以令整個洗程序停下來。大家如果最近發現排水變慢、洗衣機偶爾中途停機、筒內經常有水剩下，不妨早點留意，檢查一下是否有小物件卡住，或者安排人幫忙檢查清理，讓洗衣機可以安靜做回它本來的工作。下一次按下啟動鍵時，心裡也會踏實很多。
