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洗衣機門一打開，那圈黑黑的一條線，幾乎繞滿了整個門膠邊。
呢部Brandt白朗牌前置式洗衣機 BWF714AG，客人一開始約洗淨兵團做的，就是洗衣機清洗，加上處理門膠邊的霉菌問題。
真正見到實物那一刻，門邊那圈黑色痕跡，比想像中更「實在」。
清洗專員上門後，客人的媽媽一見到人，就直接開口：「你係咪幫我過嚟處理個門膠邊上面嘅污垢㗎？」
一句說話，已經說出了她最介意的那個位置。不是洗衣機會不會壞，不是會不會震動，而是每天都要面對的那圈膠邊，看見都覺得不舒服。就好像浴室裡一條黑邊的矽膠，每次經過都看到，又暫時無法自己處理，心裡會有一點抗拒，一點無奈。
清洗專員先做檢查，視線一靠近門膠邊，情況就非常清楚：
門膠邊表面不只是泛黑，而是霉菌同污垢層層疊疊，積聚得很厚，門框位置也有不少黏著的黑色污漬。有些位置像乾掉的黑泥，有些位則像一塊塊貼住的黑膠。當清洗專員伸手帶著手套碰一下，黑色的東西立即黏在手套上，黏稠的感覺很明顯。
這種情況，對於每天要用這部洗衣機的人來說，就好像明知道牙刷杯裡有一圈黑垢，卻仍然要每天放牙刷進去那種感覺。衣服是洗乾淨的嗎？洗出來會不會有問題？心裡自然會一直打問號。
確認好情況之後，清洗專員跟客人解釋今天會處理兩個部分：
一個是洗衣機內桶的清洗，讓平時看不到的內部污垢可以溶解、沖走；
另一個就是客人最在意的門膠邊除霉，集中處理那圈黑色痕跡和霉菌。
不過，在正式處理門膠邊之前，有一件事一定要講清楚。霉菌在膠邊上長時間生長，除了表面的霉菌本身，還會產生色素，這些色素有機會「食死」在門膠邊內層。清洗專員如實說明：門框和門膠邊上的污垢、霉菌本身，大部分都可以幫忙清除，但那些已經深入膠料的色素，只可以盡量淡化，很難保證百分百完全恢復原本的顏色。
客人聽完後表示明白，接受這個情況，並同意繼續做門膠邊除霉處理。期望是好轉，不是魔法變新，這樣的預期也比較實在。
正式除霉前，清洗專員先處理洗衣機內部。
透過無創清洗方式，不需要拆機，就在原位進行。先用內窺鏡看看內桶情況，像是用小小的「探頭相機」伸進去檢查那些平時完全看不到的位置，了解內桶是否有明顯積垢。之後用高濃度活性氧浸泡，讓積存在內桶縫隙的污垢和細菌先被軟化、分解，再配合發泡促進劑，令污垢更容易被沖刷出來。
浸泡過程結束後，把混濁的水排走，再用高壓水槍重複沖洗，帶走剩餘的污垢和清洗劑，逐步將內桶看不見的地方也盡量清乾淨。這部分對很多人來說是「抽象」的，因為肉眼看不見，只能靠對過程的信任。不過當內桶處理完畢，輪到門膠邊，就變得非常「具體」。
處理門膠邊除霉時，清洗專員先把門邊位置擦乾，表面的水分要先拿走，這樣除霉啫喱才可以好好附著在膠邊上。之後將除霉啫喱塗在霉菌特別集中的地方，用手指透過手套，稍微「按壓」和推開，讓啫喱更貼近那些坑紋、縫隙和凹位，增加接觸面。
塗完之後不是立即擦走，而是讓它停留一段時間，讓成分慢慢滲入霉菌和污垢之間。這段等待的時間，就好像讓洗潔精在油鍋上停一會，先把油浸軟，再來沖洗會更有效。客人在旁邊看著那一圈白色啫喱覆蓋了原本的黑邊，心裡難免會有一點期待：到底一會兒擦走之後，還會剩下多少黑色？
足夠時間過後，清洗專員開始把除霉啫喱抹走，把軟化了的霉菌和污漬一併帶走。這個過程會重複檢查，多看幾眼不同角度，確認哪些地方已經變得明顯乾淨，哪些位置還有色素痕跡，是否需要再處理或者已經是色素「食死」膠邊，盡力就到此為止。
慢慢擦乾淨後，門膠邊的畫面變得不一樣了。
原本一圈厚重、黏稠的黑污漬不見了，門框邊緣也由暗沉變回乾淨。雖然個別位置因為長時間色素滲入，還留有一點若隱若現的印跡，但整體感覺已經完全不同。從一眼望去就想避開，到現在打開門時會覺得順眼得多，不再有那種「不想看」的反感。
當清洗完成，客人再走近看門膠邊和洗衣機，反應非常直接——效果超出了他原本的估計。起初因為清洗專員已經事先講了色素問題，他的心理準備是「能淡多少就多少」。實際看到結果時，那種鬆一口氣的感覺很明顯。
門膠邊不再黏著一層黑東西，洗衣機內部也已經完成清洗，日後再用來洗衣服，心裡自然安心了許多。視覺上舒服了，使用時的心理負擔也跟著減輕。
從這次清洗經驗，我們可以總結幾個重要要點：
- 霉菌清除需要設定實際期望，深層色素可能無法完全去除
- 門膠邊清洗前必須先擦乾表面水分，確保除霉劑能有效附著
- 除霉劑需要足夠停留時間才能充分軟化霉菌和污垢
- 內桶清洗同樣重要，雖然看不見但影響整體衛生效果
- 定期保養比等到嚴重發霉後才處理更為有效
這次個案，其實很典型。門膠邊位置長期受水氣、洗衣液和衣物帶來的髒東西影響，如果長時間沒處理，就會像這位客人一樣，變成一圈黑黏黏的「邊框」。當大家每天打開洗衣機門，看到的不是乾淨的膠邊，而是一條條霉菌痕跡時，很容易開始懷疑洗出來的衣服到底乾不乾淨。
洗衣機不是只要會轉、會排水就算數，內桶和門膠邊的衛生，跟每一次把衣服放進去的安心感都有關係。如果已經發現門口那圈膠邊開始變黑，甚至輕輕一擦就有黑色黏在紙巾或手套上，可能就值得安排時間，認真處理一次了。大家下次打開洗衣機門時，會希望看到的是一圈怎樣的門膠邊呢？
