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范女士的 Midea美的 前置式洗衣機 MWFG60，最初只是因為電子板故障，找了維修兵團的師傅上門處理。
電子板更換好之後，維修兵團師傅順手看了一眼洗衣機內部，特別是門膠邊的位置，判斷到情況不太對勁，建議安排一次洗衣機清洗，才有了之後洗淨兵團清洗專員的上門服務。
故事的關鍵，其實是那條「看起來不髒」的門膠邊。
清洗專員上門後，先檢查整部洗衣機的基本狀況，再留意門膠邊。乍看之下，表面好像挺乾淨，灰塵不多，也沒有明顯污漬。如果只是一掃而過，很容易以為不用處理。清洗專員沒有停在表面，把門膠邊輕輕反起來，情況立刻完全不一樣。
裡面是另一個世界。
門膠邊內側藏著大量霉菌，黑黑一片一片，深入膠邊的縫隙，好像躲在暗角很久的舊污漬。這些位置平時開關門都看不見，又不容易觸及，時間久了就像一條「隱形污垢帶」，慢慢累積。
清洗專員一邊檢查，一邊向范女士解釋，這種位置如果霉菌積聚太久，很容易在洗衣過程中，跟著水一起循環，最後跑到衣服上。於是問了一句：
「平時洗完衣服，應該都有見過一些黑色一塊塊的痕跡？」
范女士立即回答，有的，而且不是一次半次。她一直以為是衣服之間互相染色，或者深色衣物掉色，甚至懷疑是洗衣粉或柔順劑殘留，怎樣重洗都洗不掉，只好勉強接受。直到今天才知道，原來那些黑色一塊塊，其實是霉菌的色素，經過多次洗滌慢慢沾在衣物上的顏色。
聽到這裡，對於「黑色痕跡」的來源，范女士的感受很直接：
原來自己這麼久以來，都不是衣服互相「染色」，而是洗衣機裡的霉菌在「畫花」衣服。
那種無力感，大家應該都很熟悉：衣服明明放進去是想洗乾淨，卻每次多帶一些奇怪的痕跡出來。重洗、換洗衣液、改變洗程，都沒有真正解決問題。就像怎樣抹桌面，桌布底下如果藏了一堆污漬，桌面始終不會乾淨。
了解情況之後，范女士決定做一次徹底的洗衣機清洗，包含無創方式處理內膽，以及重點針對門膠邊除霉。
清洗專員先處理內部的污垢，利用無創清洗方式，在不拆機的情況下，集中針對滾筒裡面和容易積垢的位置進行處理。透過清洗藥劑浸泡，再配合水流帶走藏在細縫中的髒東西，讓平時看不到的地方也能被翻出來。洗衣機在運轉的時候，清洗專員不斷觀察排出的水色變化，從一開始的混濁、帶有沉積物，到後來水明顯變得清澈，才逐步完成內膽的部分。
完成內部之後，就輪到這次的「主角」——門膠邊。
門膠邊要除霉，首先要把它表面的水分和鬆散的污垢處理好，清洗專員用紙巾和布把門膠邊擦乾，讓膠邊表面不再積水，這樣除霉啫喱才可以更貼服。表面處理好後，便在那些黑色霉斑集中的位置，均勻塗上除霉啫喱。
外觀看起來，只是白色的啫喱覆蓋在黑點上，但對於門膠邊裡面的霉菌來說，就像一場針對性的「清除行動」。清洗專員會特別在霉點最重的區域多作按摩，幫助啫喱滲進膠邊細小的紋路和縫隙，讓藥劑不只是停留在表面，而是有足夠時間滲透到霉菌根部。
啫喱需要靜置一段時間，讓它慢慢發揮作用。這段等候時間裡，范女士再看一眼門膠邊，還是覺得有點難以想像：剛才那條表面看起來「好像還可以」的膠邊，翻開裡面居然可以髒到這個程度，而且還和自己衣服上的黑色一塊塊有直接關係。
大約十五至二十分鐘之後，清洗專員開始把啫喱擦走，逐一檢查每一段門膠邊。原本一片片的黑點，被抹過之後，膠邊顏色變得明顯均勻，整圈看過去，沒有之前那種「一格黑一格白」的感覺。清洗專員再細心檢查裡層有沒有殘留霉斑，把還可以清走的部位盡量處理乾淨。
處理完成後，門膠邊的外觀不再是「外表正常、內側嚇人」，而是內外一致地乾淨。范女士再把門膠邊反起來看，之前那些積聚的黑色霉點已經不見了，只剩下膠本身的顏色。視覺上的改變很直接，也讓她對之後再用這部洗衣機洗衣服踏實不少。
從這次清洗經驗，我們可以總結出幾個重要的觀察重點：
- 定期檢查門膠邊內側，不只看表面是否乾淨
- 留意衣物上是否出現無法解釋的黑色斑點或異味
- 洗衣後發現衣服帶有奇怪痕跡，要考慮是否洗衣機本身的問題
- 按時安排洗衣機深度清洗，特別針對門膠邊等隱蔽位置
- 洗衣機使用後保持通風，避免潮濕環境讓霉菌繁殖
清洗專員最後提醒，之後可以按照建議，把洗衣機空轉幾次，讓內膽裡面殘餘的污水和細碎污垢徹底排走。日後如果發現衣服再次出現黑點、異味變重，或者門膠邊肉眼看到有霉點形成，就代表又到了需要處理的時間。
這次的故事，很明顯不是功能故障問題，而是「看不到的地方」長期累積帶來的影響。衣服上那些黑色一塊塊，如果只是當成普通掉色、洗衣液問題，很容易拖得很久才正視。當大家打開洗衣機門，看到門膠邊表面好像還可以，可能也會下意識覺得還不需要清洗。
不過，真正影響到清潔效果的，往往就是這些藏在翻起之後、看不到的一面。
如果最近也發現衣服常常多出一些洗不掉的小黑點，或者門口膠邊開始出現黑色斑點，不妨花一點時間仔細看清楚洗衣機周邊的細節。及早處理，衣服才真的能在每一次洗滌之後，回到大家期望中的那種乾淨和安心。
