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兵團維修個案
E12是一個非常常見的故障碼，主要出現在兩類機型：Siemens西門子系列（WD14D、WK14D等系列）的前置式洗衣乾衣機，以及Whirlpool惠而浦系列（FRAL、WRAL等系列）的前置式洗衣機。其次在GAGGENAU、De-Dietrich等品牌也有出現。這個故障碼主要涉及兩種不同的故障類型：西門子系列通常與摩打碳刷耗損有關，而惠而浦系列則多與排水系統故障相關。對於西門子系列，碳刷正常使用壽命約4-7年（視使用頻率而定），過度使用會加速損耗；惠而浦系列則常因異物（如髮夾、橡筋、硬幣等）堵塞排水泵造成故障。解決方案通常是更換摩打碳刷（西門子）或更換排水泵（惠而浦），同時建議用戶注意日常使用習慣，包括檢查衣物口袋避免異物進入，以及避免過度頻繁使用，並定期進行基本保養維護。
維修個案
出現故障碼E12🔧GAGGENAU二合一洗衣乾衣機 WD200140/07
2023-10-19
2
分鐘內容
GAGGENAU二合一洗衣乾衣機WD200140/07出現E12故障碼，顯示摩打轉動問題。經維修師傅檢查，發現洗衣機排水後無法轉動，原因是摩打碳刷嚴重磨損。更換新碳刷後，機器恢復正常運作。預防建議：定期檢查碳刷狀況，如發現異響或轉動異常應及早維修，以延長機器壽命。
維修個案
門鎖死，出現故障碼E12🔐Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 FRAL80111
2023-10-17
3
分鐘內容
Whirlpool惠而浦前置式洗衣機（型號FRAL80111）出現E12故障碼，機門鎖死無法開啟。經檢查發現是排水系統故障，導致機器啟動保護機制。維修人員發現排水泵內有零錢等硬物阻塞，加上泵件已老化，最終更換新排水泵解決問題。建議使用前檢查衣物口袋，避免硬物掉入；定期清理排水系統，留意運作聲音是否異常；適時保養維修，延長機器壽命。
維修個案
出現故障碼E12，機內水排不走🔧Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 FRAL80111
2023-10-09
2
分鐘內容
Whirlpool惠而浦前置式洗衣機FRAL80111出現E12故障碼，經檢查發現是排水泵老化所致。維修人員建議更換排水泵解決問題。預防建議：使用洗衣袋盛載細小衣物、檢查衣物口袋避免異物進入、定期檢查機器運作聲響及排水情況。適當使用和定期維護，能有效延長洗衣機壽命，避免排水系統故障。
維修個案
出現故障碼E12，每天開兩機🔧Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WK14D321HK/07
2023-10-09
2
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（型號WK14D321HK/07）出現E12故障碼，顯示摩打碳刷出現問題。該機使用四五年，每天使用一至兩次。經檢查發現碳刷嚴重磨損，更換新碳刷後故障碼消失，機器恢復正常運作。預防建議：使用四五年以上的洗衣機應定期檢查碳刷狀況，留意運作時有否異響，若發現異常應及早處理，並記下故障代碼以便維修診斷。
維修個案
潮濕天氣導致出現的故障碼E12🔧Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WK14D321HK/07
2023-10-07
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機WK14D321HK/07出現E12故障碼，顯示摩打不轉動。雖然一般是碳刷耗盡所致，但此案例經檢查發現碳刷未用完，摩打亦運作正常。進一步調查後確認是潮濕天氣導致碳刷受潮損壞，最終更換碳刷後恢復正常。建議用家注意環境濕度對機件的影響，定期檢查保養，留意運作時有否異常聲響，及早發現問題。
維修個案
排水困難，出故障碼E12🚿Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 FRAL80411
2023-10-04
2
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機FRAL80411出現E12故障碼及排水困難。經檢查發現過濾器內有大量牙籤阻塞，造成排水泵無法正常運作，且長期異物堵塞導致排水泵老化。維修人員更換新排水泵後，機器恢復正常運作。建議使用者：洗衣前檢查衣物口袋，定期清理過濾器，避免硬物如牙籤進入機器，發現排水異常應及時處理。
維修個案
出現故障碼E12🚫Siemens西門子二合一洗衣機 WD14D366HK/03
2023-09-22
2
分鐘內容
西門子二合一前置式洗衣機WD14D366HK/03出現E12錯誤碼，洗衣機入水後停止轉動。機器使用五年，每日使用1-2次。經檢查發現摩打碳刷完全磨損，更換新碳刷後恢復正常。建議用家若發現洗衣機異響或轉動不順，應及早檢查；定期保養可延長使用壽命，預防嚴重故障。碳刷耗損為正常現象，尤其是高頻率使用的情況下更易發生。
維修個案
出現故障碼E12🚫Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 FRAL80211
2023-09-20
3
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機FRAL80211出現E12故障碼，表示排水系統有問題。師傅上門檢查發現機內積水，排水泵運轉聲音異常。打開過濾器後發現硬幣等異物堵塞，但清理後排水泵仍無法正常運作。經專業判斷，排水泵可能因異物卡住而損壞，需更換新排水泵才能解決問題。此案例提醒我們洗衣前應檢查衣物口袋，避免硬物進入機器；並定期清潔過濾器，防止類似問題發生。
維修個案
出現故障碼E12⚠️Siemens西門子二合一前置式洗衣機 WK14D321HK/07
2023-09-20
3
分鐘內容
西門子前置式二合一洗衣機（型號WK14D321HK/07）出現E12故障代碼，該機使用約4-5年，每日運轉一次。E12代碼通常顯示摩打故障，經檢查發現是摩打碳刷耗盡所致。維修人員更換新碳刷後，機器恢復正常運作。提醒用戶：碳刷屬消耗品，需定期檢查；如發現異響、震動過大或故障代碼，應及早維修，以延長洗衣機壽命，確保清潔效果。建議每日使用的洗衣機要特別注意零件耗損情況。
維修個案
出現故障碼E12🔧Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WK14D321HK/07
2023-09-01
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（型號WK14D321HK/07）出現E12故障碼，源於摩打碳刷耗損。客戶每日使用3-4次，頻率極高。維修人員檢查後確認碳刷已耗盡，更換新碳刷後恢復正常。碳刷壽命一般5-7年，但與使用頻率相關。建議：適量使用、定期休息、留意異響，並定期保養，可延長機器壽命。
維修個案
出現故障碼E12，衣物困在機內🔒Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WK14D321HK/07
2023-07-25
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機WK14D321HK/07出現故障碼E12，導致機門鎖死、衣物被困。經檢查發現是洗衣機不轉動問題，因機器突然停止運作，內部積水使門無法開啟。原因是摩打碳刷耗盡所致，一般使用壽命為四至六年。遇類似情況應先通知客服並重新啟動排水程序。建議平日注意機器運作聲響及轉動順暢度，發現異常及時維修，定期進行基本保養，以延長使用壽命。
維修個案
師傅上門2步驟排查，更換電子板解決這部De-Dietrich DLZ系列洗衣機E12故障🚀
2023-03-22
2
分鐘內容
De-Dietrich前置式二合一洗衣機DLZ792JU出現E12故障碼，症狀為洗衣時不能轉動。入水後機件會靜止數分鐘並自動排水，然後顯示E12。經檢查烘乾組件後，確認是電子板故障所致。維修人員更換電子板後，洗衣機恢復正常運作。建議用家如遇類似情況，應及早檢修以免加重損壞。
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