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兵團維修個案
E12是一個非常常見的故障碼，主要出現在兩類機型：Siemens西門子系列（WD14D、WK14D等系列）的前置式洗衣乾衣機，以及Whirlpool惠而浦系列（FRAL、WRAL等系列）的前置式洗衣機。其次在GAGGENAU、De-Dietrich等品牌也有出現。這個故障碼主要涉及兩種不同的故障類型：西門子系列通常與摩打碳刷耗損有關，而惠而浦系列則多與排水系統故障相關。對於西門子系列，碳刷正常使用壽命約4-7年（視使用頻率而定），過度使用會加速損耗；惠而浦系列則常因異物（如髮夾、橡筋、硬幣等）堵塞排水泵造成故障。解決方案通常是更換摩打碳刷（西門子）或更換排水泵（惠而浦），同時建議用戶注意日常使用習慣，包括檢查衣物口袋避免異物進入，以及避免過度頻繁使用，並定期進行基本保養維護。
維修個案
出現故障碼E12😵Whirlpool惠而浦二合一洗衣乾衣機 WRAL85411
2023-11-11
3
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機WRAL85411出現E12故障碼，顯示排水系統異常，機內積水無法完成洗衣程序。經檢查發現排水泵老化失效，完全無反應。維修師傅先手動排水，其後更換新排水泵，全程約15分鐘完成。更換後經入水及排水測試，機件運作正常。預防建議：定期檢查排水系統、注意排水速度，如有異響應及早處理；香港環境潮濕，應保持洗衣機清潔，發現故障碼需即時維修，以免問題惡化。
維修個案
出現故障碼E12，碳刷用完🛠️Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WD14D366HK/03
2023-11-09
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（型號WD14D366HK/03）出現E12故障碼，使用三年期間每日運作兩次。E12為常見故障碼，與摩打碳刷損耗有關。經技師檢查確認碳刷已完全磨損，更換新碳刷後故障排除，機器恢復正常運作。建議用家留意機器運作時的聲響及轉動是否順暢，如有異常應及早檢修，避免過度使用並進行定期保養，以延長機器壽命。
維修個案
出現故障碼E12，不能運作🚧Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WD14D366HK/03
2023-10-21
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（WD14D366HK/03）出現E12故障碼，通常代表摩打和碳刷問題。機器被枱面緊壓無法拉出，維修師傅需拆解多個部件才能進行檢查。診斷結果是碳刷嚴重磨損，即時更換解決問題。由於更換整機工程複雜，客戶選擇更換碳刷方案。建議日後安裝時預留足夠維修空間，定期檢查機器運作，發現異響應及時處理，以延長使用壽命。
維修個案
每天開三機，現在出現故障碼E12💔Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WK14D321HK/07
2023-10-20
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（型號WK14D321HK/07）出現故障碼E12，顯示摩打碳刷耗損問題。客戶每日使用洗衣及烘乾功能達三次以上，導致碳刷過度磨損。維修人員確認後更換新碳刷，機件恢復正常運作。建議用家留意：1）定期檢查機器運作聲音；2）注意故障碼顯示；3）高使用頻率會加速零件損耗，需定期保養；4）碳刷耗損屬正常現象，及時更換即可。
維修個案
排水問題，出現故障碼E12🌊Whirlpool惠而浦二合一洗衣乾衣機 WRAL85411
2023-10-20
2
分鐘內容
惠而浦二合一洗衣乾衣機WRAL85411出現E12故障碼，顯示排水系統異常。經檢查發現排水泵老化，加上洗衣劑使用過量導致喉管淤塞。維修人員已清理淤塞物並更換新排水泵，成功解決問題。建議用戶：1.適量使用洗衣劑，2.定期使用機內清洗滾筒功能，3.發現異常及時處理，4.保持定期保養習慣，以延長機器壽命。
維修個案
出現故障碼E12，摩打碳刷損耗完😱Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WD14D366HK/03
2023-10-20
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（型號WD14D366HK/03）出現E12故障碼，導致機件無法轉動。經檢查發現碳刷已完全耗損，這是常見的消耗品問題。按照每日使用一次、每次一小時計算，碳刷壽命約為4-5年。維修後更換新碳刷即可恢復正常運作。建議用家留意機件運作聲音及洗衣效能，如有異常應及早檢查，定期保養可延長使用壽命。
維修個案
出現故障碼E12 及 E13🔧Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WD14D366HK/03
2023-10-19
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機WD14D366HK/03出現E12及E13故障碼。經維修人員檢查，E12源於摩打碳刷耗損，E13則因門鎖掣損壞所致。更換新摩打碳刷及門鎖掣後，機器恢復正常運作。建議用戶定期留意機器運作聲響，如有異常應及早處理；定期進行基本清潔保養，延長零件壽命；發現故障碼時應及時尋求專業維修，避免問題惡化。
維修個案
出現故障碼E12🔧GAGGENAU二合一洗衣乾衣機 WD200140/07
2023-10-19
2
分鐘內容
GAGGENAU二合一洗衣乾衣機WD200140/07出現E12故障碼，顯示摩打轉動問題。經維修師傅檢查，發現洗衣機排水後無法轉動，原因是摩打碳刷嚴重磨損。更換新碳刷後，機器恢復正常運作。預防建議：定期檢查碳刷狀況，如發現異響或轉動異常應及早維修，以延長機器壽命。
維修個案
門鎖死，出現故障碼E12🔐Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 FRAL80111
2023-10-17
3
分鐘內容
Whirlpool惠而浦前置式洗衣機（型號FRAL80111）出現E12故障碼，機門鎖死無法開啟。經檢查發現是排水系統故障，導致機器啟動保護機制。維修人員發現排水泵內有零錢等硬物阻塞，加上泵件已老化，最終更換新排水泵解決問題。建議使用前檢查衣物口袋，避免硬物掉入；定期清理排水系統，留意運作聲音是否異常；適時保養維修，延長機器壽命。
維修個案
出現故障碼E12，機內水排不走🔧Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 FRAL80111
2023-10-09
2
分鐘內容
Whirlpool惠而浦前置式洗衣機FRAL80111出現E12故障碼，經檢查發現是排水泵老化所致。維修人員建議更換排水泵解決問題。預防建議：使用洗衣袋盛載細小衣物、檢查衣物口袋避免異物進入、定期檢查機器運作聲響及排水情況。適當使用和定期維護，能有效延長洗衣機壽命，避免排水系統故障。
維修個案
出現故障碼E12，每天開兩機🔧Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WK14D321HK/07
2023-10-09
2
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（型號WK14D321HK/07）出現E12故障碼，顯示摩打碳刷出現問題。該機使用四五年，每天使用一至兩次。經檢查發現碳刷嚴重磨損，更換新碳刷後故障碼消失，機器恢復正常運作。預防建議：使用四五年以上的洗衣機應定期檢查碳刷狀況，留意運作時有否異響，若發現異常應及早處理，並記下故障代碼以便維修診斷。
維修個案
潮濕天氣導致出現的故障碼E12🔧Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WK14D321HK/07
2023-10-07
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機WK14D321HK/07出現E12故障碼，顯示摩打不轉動。雖然一般是碳刷耗盡所致，但此案例經檢查發現碳刷未用完，摩打亦運作正常。進一步調查後確認是潮濕天氣導致碳刷受潮損壞，最終更換碳刷後恢復正常。建議用家注意環境濕度對機件的影響，定期檢查保養，留意運作時有否異常聲響，及早發現問題。
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