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兵團維修個案
E12是一個非常常見的故障碼，主要出現在兩類機型：Siemens西門子系列（WD14D、WK14D等系列）的前置式洗衣乾衣機，以及Whirlpool惠而浦系列（FRAL、WRAL等系列）的前置式洗衣機。其次在GAGGENAU、De-Dietrich等品牌也有出現。這個故障碼主要涉及兩種不同的故障類型：西門子系列通常與摩打碳刷耗損有關，而惠而浦系列則多與排水系統故障相關。對於西門子系列，碳刷正常使用壽命約4-7年（視使用頻率而定），過度使用會加速損耗；惠而浦系列則常因異物（如髮夾、橡筋、硬幣等）堵塞排水泵造成故障。解決方案通常是更換摩打碳刷（西門子）或更換排水泵（惠而浦），同時建議用戶注意日常使用習慣，包括檢查衣物口袋避免異物進入，以及避免過度頻繁使用，並定期進行基本保養維護。
維修個案
出現故障碼E12😵💫Bosch博世二合一洗衣乾衣機 WKD28351HK/07
2023-12-07
3
分鐘內容
博世前置式二合一洗衣乾衣機WKD28351HK/07出現E12故障碼，經檢查發現摩打碳刷磨損需更換。師傅同時發現排水系統負荷過大，更換水泵，並處理面板及梘粉盒拉手破損問題。建議用家定期檢查摩打運作、排水系統暢通程度，如出現異響或故障碼應及早找專業維修，並保持機身清潔乾爽，定期清理梘粉盒及排水喉，延長機器壽命。
維修個案
出現故障碼E12⚒️Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WD14D361HK/03
2023-12-07
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（型號WD14D361HK/03）出現E12故障碼，顯示摩打碳刷問題。該機使用三年，每日高頻率運作（兩機以上）。經檢查確認碳刷耗損需更換，更換後機器恢復正常運作。專業建議：一般碳刷壽命約五至七年，視乎使用頻率；建議留意機器有否異響或震動，適時保養可延長壽命。此故障若不及時處理可能導致更嚴重損壞。
維修個案
出現故障碼E12，更換摩打碳刷🛠Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WD14D366HK/03
2023-12-06
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（型號WD14D366HK/03）出現E12故障碼，經診斷為摩打碳刷耗盡所致。維修師傅到場檢查後確認問題，更換新碳刷後機件恢復正常運作。一般摩打碳刷壽命約為5-7年（以每日使用一次計算）。建議用家定期留意機器運作時的聲響、震動情況，如發現異常應及早檢查，並按使用年期主動檢查碳刷狀況，以延長洗衣機壽命。
維修個案
出現故障碼E12，摩打碳刷問題😵Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WK14D321HK/07
2023-12-05
2
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機WK14D321HK/07出現E12故障碼，機齡2-3年，每日使用2-3次。經檢查發現係摩打碳刷嚴重磨損所致，更換新碳刷後已回復正常運作。建議用家留意機件運作時有冇異響或震動，見到故障碼要即時處理，定期保養可預防問題惡化，延長機件壽命。
維修個案
出現故障碼E12，碳刷問題🛠Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WK14D321HK/07
2023-12-02
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（型號WK14D321HK/07）出現E12及E13故障碼，關機重開後消失。由於客戶每日使用兩次頻率高，經檢查發現摩打碳刷耗損所致。維修師傅更換新碳刷後，機器恢復正常運作。建議用家留意機器運作時有否異響或震動，如出現故障碼應及早處理，避免過度使用，定期檢查各部件，以延長機器壽命。
維修個案
出現故障碼E12，摩打碳刷問題🔧Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WD14D366HK/03
2023-12-02
2
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（型號WD14D366HK/03）出現E12故障碼，經檢查為碳刷耗損問題。維修師傅根據機器使用年期及情況，確認故障原因，拆解摩打後更換新碳刷，成功修復。預防建議：定期檢查機器運作聲響，留意啟動是否遲緩；若出現E12應立即停用並求助；建議每年進行基本檢查，延長機器壽命。
維修個案
出現故障碼E12，更換摩打碳刷🔧Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WK14D321HK/07
2023-12-01
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機WK14D321HK/07出現E12故障碼，機器無法轉動。客戶使用三年，每日洗兩次。故障表現為排水時機器不轉，但過水時正常。經檢查確認為摩打碳刷耗損所致，更換新碳刷後恢復正常。預防建議：留意機器運轉聲響異常、運轉不順、突然停機等徵兆，及早處理可避免更嚴重故障。
維修個案
出現故障碼E12，更換排水泵🔍Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 FRAL80111
2023-12-01
3
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機FRAL80111出現E12故障碼，機器無法排水且完全停止運作。維修人員檢查發現排水系統異常，排水泵不僅被異物堵塞，還出現老化現象。經過清理異物並更換新排水泵後，機器恢復正常運作。建議用戶定期檢查排水系統，留意排水異常情況，特別要防止小朋友或寵物的細小物件掉入機內，發現故障應及時維修，並做好定期保養，以延長洗衣機使用壽命。
維修個案
出現故障碼E12，不排水🚫Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 FRAL80111
2023-11-24
2
分鐘內容
Whirlpool前置式洗衣機FRAL80111出現E12故障碼，顯示排水系統異常。檢查發現大量異物（髮夾、硬幣等）堵塞排水系統，導致排水泵損壞，排水極慢。維修人員清理淤塞物並更換新排水泵後，機器恢復正常運作。建議使用前檢查衣物口袋，避免異物進入；定期檢查排水情況，每3-6個月進行基本清潔保養，以延長機器壽命。
維修個案
出現故障碼E12⛔Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 WRAL85411
2023-11-23
2
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機WRAL85411出現E12故障碼，症狀為滾筒如風車般轉動。經檢查發現皮帶因過度磨損而鬆脫，導致滾筒失去摩擦力無法正常運作。維修人員更換新皮帶後，機器恢復正常運作。預防建議：衣物需填充七至八成，避免過少或過多；若發現異響應及早檢查；定期檢查滾筒轉動情況，以延長皮帶使用壽命。
維修個案
出現故障碼E12，爛皮帶🔄Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 WRAL85411
2023-11-22
3
分鐘內容
Whirlpool前置式洗衣機WRAL85411出現E12故障碼，主要症狀為滾筒不能轉動。經檢查發現皮帶嚴重損壞，原因是摩打力量過大導致皮帶斷裂。維修人員已更換新皮帶並完成調校，機器恢復正常運作。建議日常使用時，衣物量控制在七至八成，定期檢查滾筒轉動情況，如有異響應及早維修，避免過度負荷以延長皮帶壽命。
維修個案
出現故障碼E12，機內有水排不走😵Whirlpool惠而浦二合一洗衣乾衣機 WRAL85411
2023-11-21
3
分鐘內容
惠而浦二合一洗衣乾衣機WRAL85411出現E12故障碼，機器中途停止運作。經維修人員檢查，確認為排水泵老化導致排水系統異常。更換新排水泵後，機器恢復正常運作。預防建議：定期檢查排水系統聲響、清理衣物口袋避免堵塞、注意排水速度變化、留意運作時震動及噪音情況，並定期清潔機器以延長零件壽命。及早發現問題可避免維修費用增加。
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