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洗衣服這麼簡單的事，怎會突然變複雜？這天，家裡的Fortress豐澤牌前置式洗衣機FW1215C718突然在洗衣程序時完全不轉動，偏偏入水程序又一切正常。洗衣機壞了，家中的髒衣服怎麼辦？這種煩惱，似乎每個人都曾經歷過。
於是，維修兵團接到這單有點特別的洗衣機維修個案。客人一開始就坦言，這部洗衣機用了大約兩年，近期卻出現洗衣時完全不轉的問題。他還主動猜測，會不會是皮帶斷了？因為身邊人都說，洗衣機不轉通常是皮帶壞了導致。這種說法在不少人心目中根深蒂固，但現場情況卻並非如此。
師傅和客人一起檢查，轉動滾筒時，明顯感覺有阻力。這和皮帶斷裂完全不同。假如皮帶真的鬆脫或爛掉，滾筒會像自由轉動的陀螺，輕輕一推就可以轉幾圈，毫無阻力。但這次並不是這樣。
進一步再試脫水模式，發現連脫水也不能轉動。這時，客人再次提到洗衣機的使用年期，並補充說家中幾乎每天要洗五機衣服。這個數量，遠超一般家庭的洗衣頻率。
其實，普通家庭平均每天大概洗一機衣服，如果家人多一點，頂多到兩機。可是，這個家庭每天竟然要讓洗衣機工作五次，還不包括偶爾洗床單被單時額外多出的一機。這種密集的運作量，讓師傅很快就心裡有數了。
前置式洗衣機的摩打內部有個零件叫摩打碳刷。這個小零件其實是消耗品，會隨著洗衣機運轉的次數慢慢磨損。換句話說，洗衣機越常用，碳刷消耗得就越快。這位客人的洗衣機每天超量工作，碳刷壽命自然縮短，才用兩年就出現不轉動的問題。
將洗衣機拉出來檢查摩打的位置，果然，摩打碳刷已經到了需要更換的地步。維修過程中，順道和客人聊起，他們一家為何一天要洗這麼多機。原來，他們有個習慣，就是每個人只要外出回家，就會把身上的衣服直接丟進洗衣機裡洗。三四個人，每人每天都換幾套衣服，結果就是洗衣機經常只洗很少量的衣物。
這個習慣無形中令洗衣機負擔加重。其實，洗衣機每次最佳的洗衣量是滾筒容量的七成左右，這樣最省電、省水，也最能保護機內零件。如果經常只洗一兩件衣服，除了碳刷消耗會加快，其他零件也會變得容易損耗。
根據這次經驗，我們可以從日常使用習慣中學到一些保護洗衣機的方法：
- 儲多一點衣服再一起洗，盡量接近滾筒容量的七成。
- 避免每天多次啟動洗衣機，減少摩打碳刷和其他零件的損耗。
- 定期留意洗衣機運作狀況，出現問題及早檢查和維修。
客人聽完分析，明白原來洗衣機裡的摩打碳刷是消耗品，還表示之後會嘗試調整洗衣習慣。未來可能會儲多一點衣服再一起洗，減少每天啟動洗衣機的次數，延長碳刷和其他零件的壽命。
維修完成後，洗衣機又可以正常運作。這次個案讓人反思，平時洗衣服的習慣，其實也會影響洗衣機的健康。如果平常家裡的洗衣機突然不轉動，不妨想想自己的使用方式，是不是太頻密、衣物太少就啟動了？維護好洗衣機的運作，才能讓它為大家服務更久。
