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洗衣機明明冇開機，內膽卻注滿水，還會慢慢漏到地上，甚至要用桶不停舀水走，這種情況光用想像都覺得很崩潰。
這一單「維修個案」，說的就是一部 LG WF1408C3W 前置式洗衣機的上門洗衣機維修過程。
故事要由婆婆那天回家的一刻說起。她出門前，洗衣機沒有在運作，也沒有特別留意甚麼異常。外出完回家，準備打開洗衣機門洗衣服，一拉門把，預期是空空的滾筒，結果迎接她的卻是一股水流由門口位湧出來，直接由洗衣機水缸那邊衝出來。那一刻，她很驚訝，也很困惑：早上根本沒有開過洗衣機，為甚麼機內會有那麼多水？
地上開始積水，洗衣機裡面則已經注滿水。婆婆只好自己慢慢清理，把機內的水弄走，再抹乾地面。整個過程其實頗消耗體力，尤其對長者來說，彎腰、來回舀水、抹地，做到心裡緊張、身體也累。等到稍為安定下來，她才把情況跟家人說，家人便幫忙落了維修 Order，聯絡維修兵團上門檢查。
到兵團師傅上門那天，打開洗衣機一看，機內的水已經不見了，因為婆婆早已經花時間把水清理好。她跟師傅描述當日情況時，語氣還是有點急，重複提到「明明冇洗衫，但機入面自己有水，而且開門時啲水湧出嚟」。這種「好像洗衣機自己偷偷開了水喉」的感覺，讓她一直很不安，擔心下一次出門回來，又會再變成一地積水。
兵團師傅先聽清楚她的描述，再檢查洗衣機的狀態，心裡大致已經有方向。這類「沒有開機、但洗衣機內膽自己進水，甚至滿到漏出來」的情況，在維修經驗裡並不算罕見。要讓婆婆可以更清楚理解，師傅沒有直接丟出零件名稱，而是用她日常很熟悉的東西來解釋：
就好像廚房洗手盆的水龍頭。當大家把水龍頭扭緊，水應該會完全停止。如果有一天，明明已經關掉，水卻還是滴滴答答，甚至一直流個不停，那通常就是水龍頭裡面的結構壞了，已經不能好好關水。表面看起來是「水自己流出來」，其實是裡面負責關水的部分失效了。
師傅跟婆婆說，洗衣機裡也有一個負責「開水、關水」的部件，叫做入水掣。當洗衣機需要進水時，它就像水龍頭「開」的一刻，讓水流入內膽；洗衣步驟完成或不需要水時，它就要完全「關死」，不再讓水進入。如果呢個入水掣出現故障，情況就會變成：
洗衣機外表看來是關機狀態，大家也沒有操作，但入水掣並沒有真正關閉，水會在背後慢慢流入滾筒。速度可能不算很快，可是時間一長，就會變成機內注滿水。等到有人打開機門，水一失去阻擋，就會由水缸位置湧出來，進一步流到地上。
這樣一比較，婆婆就立即明白。對她來說，「入水掣壞了」這幾個字可能比較抽象，但「好像水龍頭關不實，一直偷流水」這個畫面就非常清晰。她也終於理解，為甚麼自己明明沒有啟動洗衣機，機內卻會在不知不覺間注滿水。
在說明原理之後，兵團師傅再向她解釋維修方向：只要更換這個入水掣，等於幫洗衣機更換了一個新的「水龍頭」。新的入水掣可以在不使用洗衣機的時間，確實把水源關掉，水不會再偷偷滲入內膽。婆婆聽了之後，清楚知道問題出在何處，也明白更換零件的目的，自然就決定同意維修。
確定方案後，師傅著手更換入水掣。處理完畢，再進行實際測試。這個測試的重點，不只是看洗衣機能否正常進水工作，而是要確認在「沒有使用」的狀態下，還會不會再無故入水。於是師傅在測試時，先讓洗衣機在需要進水的程序下運作，確認在運作中，水可以正常進入內膽，沒有異常。之後，再關掉洗衣程序，模擬平時沒有人在洗衣、洗衣機處於休息的情況，觀察一段時間。
測試期間，師傅也跟婆婆一起看著洗衣機狀態：水龍頭已經打開，但洗衣機關機時，內膽沒有再慢慢積水，水位保持穩定，沒有任何「偷入水」的跡象。這代表新的入水掣已經好好地「守住關口」，不會在未運作時讓水跑進去。之後再進行一次完整試機，過水、轉動、停機，各項程序運作正常，沒有再出現漏水問題。
到這個階段，故障已經排除，洗衣機重新回復正常狀態。對婆婆來說，最重要的不只是洗衣機重新可以使用，而是心裡那份不安感終於可以放下。之前她會擔心，如果某一天外出時間長一點，回家會不會再次面對地上滿是水，要再費力抹地、清理？現在知道問題源頭已經處理好，心情自然輕鬆不少。
從這個維修案例，我們可以歸納出一些重要的觀察要點：
- 洗衣機在關機狀態下內膽有水積聚，很可能是入水掣故障
- 地面出現不明水漬，或者昨天乾淨今天卻有水印，都可能是早期徵兆
- 內膽長期有水不只麻煩清理，還可能帶來異味、潮濕甚至影響其他部件
- 及早檢查和維修，可以避免更大的故障和清潔困擾
- 入水掣就像水龍頭，負責控制洗衣機的進水和停水功能
當洗衣機出現這類「自己入水」的情況，比較好的做法，是儘早安排檢查，找出究竟是入水掣故障，還是其他地方出了問題。及早處理，既可以減少清潔上的困擾，也可以降低日後出現更大故障的機會。下次大家發現洗衣機在靜止的時候，內膽卻莫名其妙有水時，不妨多留意一下，是不是也遇上了類似的情況。
