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兵團維修個案
E12是一個非常常見的故障碼，主要出現在兩類機型：Siemens西門子系列（WD14D、WK14D等系列）的前置式洗衣乾衣機，以及Whirlpool惠而浦系列（FRAL、WRAL等系列）的前置式洗衣機。其次在GAGGENAU、De-Dietrich等品牌也有出現。這個故障碼主要涉及兩種不同的故障類型：西門子系列通常與摩打碳刷耗損有關，而惠而浦系列則多與排水系統故障相關。對於西門子系列，碳刷正常使用壽命約4-7年（視使用頻率而定），過度使用會加速損耗；惠而浦系列則常因異物（如髮夾、橡筋、硬幣等）堵塞排水泵造成故障。解決方案通常是更換摩打碳刷（西門子）或更換排水泵（惠而浦），同時建議用戶注意日常使用習慣，包括檢查衣物口袋避免異物進入，以及避免過度頻繁使用，並定期進行基本保養維護。
維修個案
出現故障碼E12，線插鬆脫😵Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WK14D321HK/07
2024-01-04
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機WK14D321HK/07出現故障碼E12。此故障碼通常與摩打問題有關，最常見是摩打碳刷耗損所致。一般情況下，每日使用的洗衣機約六、七年需更換碳刷。本案例中，機齡約六、七年，每週使用一次。經師傅檢查，發現並非碳刷耗損，而是摩打碳刷線插鬆脫所致。維修人員已完成線插緊固，機器恢復正常運作。建議用戶定期檢查機器，避免小問題演變成大故障。
維修個案
出現故障碼E12，中途停機不轉動🔍Whirlpool惠而浦二合一洗衣機 WRAL85411
2024-01-01
3
分鐘內容
惠而浦二合一洗衣機WRAL85411出現E12故障碼，機件運作中突然停止。經檢查發現排水泵無運轉聲，打開過濾器發現大量毛線纏繞堵塞。由於排水泵已出現老化現象，技師建議更換新泵，完成後恢復正常運作。預防建議：定期清理過濾器、檢查衣物口袋及線頭，避免零碎物品進入機內；每月至少清潔一次過濾器，延長機器使用壽命。
維修個案
出現故障碼E12，不排水😵 Whirlpool惠而浦二合一洗衣乾衣機 WRAL85411
2023-12-30
3
分鐘內容
惠而浦二合一洗衣乾衣機WRAL85411出現E12排水故障，機器每次洗衣後留有積水。經檢查發現排水泵運作異常，發出咔嚓聲響，且扇葉轉動不順；同時在缸底喉管發現鐵線堵塞。維修人員更換新排水泵並清除堵塞物後，機器恢復正常運作。建議用戶：定期檢查衣物口袋避免遺留金屬物品、清理過濾網、注意排水聲響，如發現排水速度減慢應及早檢查，以延長機器壽命。
維修個案
出現故障碼E12，不排水脫水不轉動😵Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 FRAL80211
2023-12-30
3
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機FRAL80211出現E12故障碼，表示機件出現排水困難。經維修人員檢查，發現排水泵老化並發出刮聲，為排水不暢主因。更換新排水泵後，問題已解決。查明家傭習慣使用過量洗衣粉及柔順劑，或致泡沫積聚。建議使用者注意：1.適量使用清潔用品；2.定期檢查排水系統；3.留意運作聲響；4.觀察排水情況；5.定期清潔機身，以延長洗衣機壽命。
維修個案
出現故障碼E12，不排水😱Whirlpool惠而浦二合一洗衣乾衣機 WRAL85411
2023-12-28
3
分鐘內容
惠而浦二合一洗衣乾衣機WRAL85411出現E12故障碼，主要症狀為不排水。經檢查發現排水泵周圍堆積大量雜物，包括銀仔、吸色紙及萬字夾等。這些異物不僅造成淤塞，還導致排水泵受損老化。維修人員清理淤塞物後，更換了新排水泵，機器恢復正常運作。建議使用者洗衣前檢查衣物口袋，避免小物件進入機器，並定期進行空機清洗及檢查排水系統。
維修個案
出現故障碼E12，不排水🌀Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 FRAL80111
2023-12-23
2
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機FRAL80111出現E12故障碼，表示機件出現排水故障。維修人員檢查後發現排水泵運作異常，需要更換新泵。更換後，技師仔細檢查整個排水系統，確保無堵塞情況，機器已回復正常運作。建議用戶定期清理過濾網、檢查排水管道有否阻塞，並留意排水速度及運作聲音是否異常，及早發現問題並安排維修，以延長洗衣機壽命。
維修個案
出現故障碼E12，發出噪音😵💫Whirlpool惠而浦二合一洗衣乾衣機 WRAL85411
2023-12-22
2
分鐘內容
惠而浦二合一洗衣乾衣機WRAL85411出現E12故障碼，機器運作時發出異聲並停機。經檢查發現排水泵被柔順紙堵塞，導致扇葉無法轉動，需更換排水泵。維修師傅建議將柔順紙、細小衣物放入洗衣袋，避免直接投入機內。預防方法包括：定期檢查排水系統、聽到異聲立即停機、避免放入易碎物、保持機身清潔。此故障源於使用習慣，只要細心維護，可延長機器壽命。
維修個案
出現故障碼E12，不排水💦Whirlpool惠而浦前置式洗衣機 FRAL80211
2023-12-13
3
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機FRAL80211出現E12故障碼，機件無法正常排水。經檢查發現排水系統嚴重淤塞，主因係吸色紙同硬幣阻塞排水通道。維修師傅拆解排水系統，徹底清除淤塞物，恢復正常運作。預防建議：使用吸色紙必須放入專用洗衣袋，洗衣前檢查衫袋清理零錢，定期觀察排水速度，如有異常應及時維修，以免造成更大損害。
維修個案
出現故障碼E12，更換摩打碳刷😵Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WD14D366HK/03
2023-12-11
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機WD14D366HK/03出現E12故障碼，經檢查發現與摩打碳刷嚴重磨損有關。用戶因高頻率使用（每日數輪），導致碳刷壽命縮短。更換新碳刷後，機器恢復正常運作，但需注意初期或有較大運轉聲，屬正常磨合現象。預防建議：定期檢查機器運作聲音及震動情況，避免過度使用，發現異常及早維修，以延長碳刷壽命。一般碳刷使用年限為五至七年。
維修個案
出現故障碼E12，排水不暢🌀Whirlpool惠而浦二合一洗衣機 WRAL85411
2023-12-09
3
分鐘內容
惠而浦前置式洗衣機WRAL85411出現E12故障碼，機件無法排水，排水泵完全停止運作。經檢查發現多個硬幣及蠟燭等異物積存於排水泵內，導致泵件老化損壞。維修人員更換新排水泵後，洗衣機恢復正常運作。建議使用者每次洗衣前檢查衣物口袋，避免硬物掉入；同時定期檢查排水系統，如發現排水速度變慢應及早處理，以延長洗衣機使用壽命。
維修個案
出現故障碼E12，更換摩打碳刷😵Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WK14D321HK/07
2023-12-08
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機（型號WK14D321HK/07）出現E12故障碼，顯示機件轉動受阻。經診斷發現是因客戶每日使用兩次，導致使用三年後摩打碳刷磨損需更換。維修師傅更換碳刷後，機件恢復正常運作。建議用家：留意機器運作聲響，避免過度使用，每日最多洗滌兩次，如發現異常應及早檢修，以延長洗衣機壽命。
維修個案
出現故障碼E12，摩打碳刷消耗⚙️Siemens西門子二合一洗衣乾衣機 WK14D321HK/07
2023-12-07
3
分鐘內容
西門子二合一洗衣乾衣機WK14D321HK/07出現E12故障碼，機件不能轉動。經檢查發現摩打碳刷耗損所致。由於用戶每日使用頻率高（約三次），五年內已需更換碳刷。維修師傅更換新碳刷後，機件即回復正常運作。一般情況下，每日使用一次的碳刷壽命約為5-7年，使用頻率越高損耗越快。建議用戶遇故障時必須記下故障碼，以便維修人員快速診斷問題。
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